• 把方便和实惠让给群众
    ———访马鞍山市人社局局长杨荣明
     来源:中国劳动保障报  日期:2016-05-06
    [导读]“把困难和麻烦留给自己, 把方便和实惠让给群众。”这是安徽省马鞍山市人社局在窗口单位作风建设活动中的决心和态度, 也是所有工作人员一直秉承的工作信条。
    1

      □本报记者 王永 文并摄

      “把困难和麻烦留给自己, 把方便和实惠让给群众。”这是安徽省马鞍山市人社局在窗口单位作风建设活动中的决心和态度, 也是所有工作人员一直秉承的工作信条。

      “窗口单位建设作风建设要长效、 常态、 常抓, 我们在实际工作中以服务企业和群众为重点, 创新服务举措, 收获了一些经验和做法。”杨荣明说。

      “窗口作风建设,首先是工作人员精神面貌的改变, 微笑服务是基本要求, 所以我们在全系统开展‘微笑服务·真情为民’ 主题活动,窗口工作人员坚持做到 ‘三个一’,即一张笑脸相迎、 一声 ‘您好’ 问候、一句 ‘再见’道别。”

      在服务群众方面, 马鞍山市人社局本着 “便民、 高效、 优质、 效能” 的原则, 全面梳理人社办事服务项目,制定出台38项便民利民服务措施,方便企业和群众办事。

      其中, 集中开展双休日党员志愿服务、 提供用工信息短信服务、开设人才推荐网上服务专区、 开辟高校毕业生户口挂靠 “绿色通道”、开办银行代缴社保费业务、 实行社保业务免费异地代办、 简化意外伤害就医和转外就诊审批手续、 开通医疗工伤生育保险 “支付快线” 和建立 “网上办事大厅” 等服务受到了老百姓的普遍赞誉。

      因为一些政府部门休周六日,许多上班族平时上班, 没有时间办理一些个人业务, 只能在工作日请假去办。 针对这种情况, 马鞍山市人社局充分发挥窗口单位提供公共服务职能作用, 以 “为民、 便民、利民” 为出发点, 建立双休日为民服务制度, 在市社保服务大厅、 人力资源服务大厅、 人事考试服务大厅设立专门窗口, 向广大群众提供人社政策咨询、 社保卡挂失、 转院就医、 职业介绍、 社会保险接续、人事代理与派遣、 发放考试合格证书等14项服务。

      杨荣明告诉记者, 马鞍山市人社局与企业的对接服务也很有特点。

      “我们建立了人社系统中层以上干部与开发区、 工业园区、 城市新区和重点项目企业走访联系制度,为招商引资、 项目推进提供人社政策宣传、 人力资源开发、 劳动合同签订、社会保险参保等系列服务。”

      有制度, 更有具体的措施, 杨荣明介绍说, “每月三个一” 的具体举措保证了联系制度的长效, 所谓 “三个一” 即全局中层以上干部每月到工业园区、 企业、 项目上走访一次, 每月局长办公会专题研究一次, 每月通报工作进展一次, 及时掌握园区、 项目企业需求, 研究制定具体帮扶措施, 扎扎实实地为企业解决实际问题, 实现人社服务与项目推进全程对接。

      “下一步我们还将丰富服务内涵,改进服务形式,提升服务效能,不断满足群众日益增长的多样化服务需求, 全面提升窗口单位服务质量、 效率和水平, 积极打造人社窗口 ‘为民、 务实、 清廉’ 良好服务形象。”杨荣明说。

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
    [责任编辑:]
  • 关键字: