• “滴滴报警”是一种有益尝试 来源:中国劳动保障报  作者:王瑶  日期:2017-07-27
    [导读]对于“滴滴报警”这样的新鲜手段,我们不妨多给它一些成长空间。经过完善和拓展,相信它能为增强社会安全感发挥更好的作用。

      近日,南京市公安局玄武分局推出 “滴滴报警”这一基于微信公号开发的警务系统。该系统分为普通用户端和警用端。市民通过用户端发布警情后,系统将向附近警力“派单”,民警随机“抢单”后接警。一次出警完成后,用户可实时评价。(7月21日《新京报》)

      这种类似 “滴滴打车”的报警机制一经推出,便引发热议。据玄武警方介绍, “滴滴报警”是传统报警机制之外的一种补充,是对依据辖区而非位置的传统派警方式进行的优化,主要针对出租车纠纷、走失人员、动物侵扰、寻找物品、邻里纠纷和噪音扰民等6种非紧急类警情。 如果一分钟内没有民警“抢单”,系统会转入正常派警流程。而从报警到派警,全程控制在2分钟以内。

      有人为警务平台的创新点赞,认为其以地理位置为“派单”依据,有利于提高出警效率,让群众报警、寻求帮助更加方便快捷。也有人对实施效果心存疑虑,认为具体操作起来不如直接打电话有用, “实时评价”能否保证客观公正也尚待观察。

      必须承认的是,如遇紧急状况,人们没有时间和耐心去逐步填写地点、姓名、手机号、报警类型等信息,再等待附近的民警 “抢单”前来。但“滴滴报警”的适用范围本就不是应对突发紧急状况,而是针对数种非紧急类警情。试想,遭遇物品遗失、老人或小孩走失、邻居扰民等情况后,如果拨打110无法及时接通,有了 “滴滴报警”这样的补充方式,是不是多了一条寻求帮助、解决问题的途径? 又假如,你方向感不太好,或者身处一个较为陌生的地方,报警时需要准确告知地理位置怎么办? “滴滴报警”的自动定位功能可以大大提升报警人和警方的判断、反应速度,从而在第一时间派出距离报警地点最近的警力,为破解案情争取更多时机,提高办案效率。

      引入 “抢单”和 “实时评价”,也是提高警务服务水平、公开透明执法的一种有益尝试。从任务来了、服从命令、出警处置,转变为收到报警信息、主动 “接单”、出警处置,机制的变化,带来的是从被动到主动的态度转换。通过手机地图,报警人可以实时查看接警人员的位置,能够即时掌握进展、监督流程,心里的安全感想必也是满满的。出警完毕,报警人可对接警人员进行评价,这一方面体现了公安部门公开透明执法、自觉接受社会大众监督的决心和诚意,另一方面也能起到规范执法、便民服务的作用。警民本是一家,守法有责、执法公正,给个好评,自是应该。

      如今,人们的安全意识越来越强。前不久,众多媒体微博、政务微博科普了12110为中国公安机关统一的公益性短信报警号码,可作为一种辅助性、非紧急报警求助方式。而对于“滴滴报警”这样的新鲜手段,我们不妨多给它一些成长空间。经过完善和拓展,相信它能为增强社会安全感发挥更好的作用。

    [责任编辑:刘俊良]
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