抵制不良商家每个人都可以说“不” 来源:中国劳动保障报  作者:职新建 日期:2018-05-28

  近日,湖北省武汉市的一家网红食品店在经营时,为了提高店铺知名度,采用 “代办排队” 方式,雇佣人员在人流较多的时候排队假购买,造成客人很多的假象,误导消费者。此事被曝光后,在全国引起强烈反响。 目前, 当地工商质监局已经介入调查,责令店家停止这种销售行为模式。店家也发出了道歉声明,但负责雇佣的“群头”却称, “充场”是正常的营销模式。 (5月23日《长江日报》)

  所谓“充场”就是撑场面、烘托气氛,制造某种商品或服务人气很旺的假象来掩人耳目,进而吸引大众眼球,诱引一些真实顾客买单消费的一种行为。 市场经济条件下, “充场”行为游走于灰色地带,上不得台面,却也很有“土壤”。文雅点叫“充场”,说白了就是“托”。酒托、婚托、饭托、医托、 药托……凡是你能想到的有利益驱动的场合, 就有各种“托”。

  当然了, “充场” 需要“托”,但“托”并不全是“充场”。人在江湖漂,偶尔当当托,也无不可。 如单位文艺汇演,事先给台下人员讲好在精彩处鼓掌、 吆喝两声助兴,烘托一下气氛就是当“托”,而不是“充场”。然而凡事都有界限,一旦当 “托” 越了界,那性质就变了。武汉这家食品店这种为了谋取利益而有组织有预谋的 “雇托充场” 行为就属越界。 过了底线,还演砸了, 受到查处就在情理之中。 这种行为,《侵害消费者权益行为处罚办法》中早有规定:经营者不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导,这些行为属于欺诈行为。处罚包括责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、 吊销营业执照。显然,法规早有定性,这家食品店的“雇托充场”行为就是“欺骗性销售诱导”,绝不是 “群头”所说的 “正常的营销模式”,而是违法的丑行,受处罚也是必然。出来混总是要还的,迟早而已。

  按理说有了法律法规, “欺骗性销售诱导” 应该没有太多的空间,但现实中这类事情却为何仍然频发?原因就在于这种充场的“欺骗性销售诱导”行为往往很隐蔽,其“铁三角”———商家、 “群头”、“充场演员”都是这个利益链条上的 “瓜分者”,很少有既得利益者会自断财路,将丑行暴露于大众面前。在取证难的情况下,有关部门也不容易及时对这种行为进行查处,除非出现有影响力的曝光。这次要不是《长江日报》的报道,估计这家网红店还会在一定时间内继续红火。

  治理 “欺骗性销售诱导”,除了工商质监部门采取加强巡查,露头就打的行动外,更为关键的是消费者不能那么健忘,要用实际的“不购买”来投票,让那些被曝光的不诚信商家卖不出去产品, 甚至倒闭。俗话说“聚沙成塔、集腋成裘”,一个消费者的力量可能是渺小的,但千千万消费者汇集成的力量却是巨大的。抵制不良商家,请从每个人说“不”做起。

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