• 威海市文登区人社局转变作风提高效能
    ——“三变”服务拉近群众距离
     来源:中国劳动保障新闻网 作者:李静 日期:2018-05-31

      今年以来,文登区人社局将干部队伍的作风建设作为提高服务效能的基础工程,创新思路做活“大服务”文章,收到良好效果。

      推动干部的作风意识由“被动完成任务”转变为“主动扎根基层服务”,重点抓好干部的反腐廉政、业务创新、政策宣传、轮岗交流等工作,并统筹纳入日常考核,激发干部服务热情。同时积极开展扎根基层行动,班子成员、部门负责人定期走访企业、社区、医院联系点,开展就业、保障、维权调研,带着问题与职工、与患者“攀亲交友”,实实在在了解民生诉求,推进工作开展。目前,已出台5项反映基层民生意愿的政策,惠及群众30多万人。

      推动软硬件服务由“进城集中办事”为“家门口服务”,全力打造“半小时”公共服务圈。城乡有就业意愿的求职者,镇区平台半小时内就可推荐或自动匹配到相关岗位;全市60周岁以上城乡居民,在社区的服务站点就能刷卡领取养老待遇;参保灵活就业人员1.5亿元社会保险费,在全市任意农行网点轻松代扣代缴;职工群众有维权调解需求的,“流动仲裁庭”半小时就可进企开庭,众多举措有效避免了百姓的往来奔波。

      推动服务效能由“窗口办理”延伸为“上门服务”,密切与服务对象之间的直接联系。对社区中的残疾、老年参保群体,贴心服务上门采集指纹、上门鉴定病退;对规模企业的职工技能培训,主动开展上门授课、上门鉴定;对辖区就业困难群体,定期开展走访,主动联系安置社区公益岗位。“上门服务”的模式让工作人员与百姓之间无“门槛”交流,无“隔阂”沟通,群众的满意度显著提升。

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