• 吴桥县百盛庄园假日酒店杂技文化促进劳动关系和谐 来源:中国劳动保障新闻网 作者:张立清 日期:2018-07-16

       河北省沧州市吴桥县百盛庄园假日酒店是一家能容纳700人就餐、120人入住、承揽各种会议、培训业务的四星级酒店。几年来,该酒店认真遵守执行劳动法律法规和劳动用工各项规章制度,近期又结合酒店工作实际延伸人社部等八部门《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》内涵,搭借“杂技之乡”优势,引进传统杂技文化,为顾客提供优质服务,提高了顾客的公信度和满意度,提高了酒店的经济收入,进一步促进了劳动关系的和谐稳定。

      一是领导重视,统一思想。该酒店一班人为了把酒店服务做强、做大,认真进行调研发现,很大一部分人是来杂技大世界旅游观光的,有不少顾客入住、就餐时询问酒店是否有杂技节目。酒店一班人认识到这是酒店服务一大短板,下决心引进传统杂技项目作为酒店文化的主要内容,向杂技文化要效益,向劳动关系和谐要效益,指定一名副总具体负责杂技节目引进训练工作。

      二是精心训练,奖惩激励。酒店一班人不等不靠,从杂技学校和杂技大世界聘请老师为全体员工上课,主要课目有魔术和杂技两部分,具体有独轮车、空竹、五花大帮和扑克牌等十多个节目,各部门精心组织训练,员工抽出业余时间苦练加巧练。酒店对员工节目练习程度每月进行一次考核,考核合格后每月增加100元资金,对日常为顾客免费表演突出员工给予一次性年终奖励,调动了全体员工的积极性。

      三是增加效益,关系和谐。杂技文化引入酒店后,员工在不耽误各种服务情况下,对顾客免费进行表演,顾客如要求学习免费教学。顾客在酒店足不出屋就看到杂技节目,扩大了吴桥杂技的宣传力度,弘扬了吴桥杂技文化。顾客入住、就餐人数与同期相比提高两成,增加了酒店经济效益和员工福利,提高了顾客和员工的满意度,没有一名顾客投诉员工问题发生,劳动关系更加和谐稳定。

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