• 小窗口里的大作为
    ———记钟祥市郢中街道人社中心主任刘益清 图片1
     来源:中国劳动保障报  日期:2018-07-25  分享 |
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      图为刘益清 (左一)为居民讲解政策。

      沈临风 兰云峰

      上面千条线, 下面一根针。 乡镇人社中心事务繁杂、工作任务重、服务范围广, 要想群众满意、 工作出彩, 绝非易事。 但在湖北省钟祥市郢中街道人社中心主任刘益清看来, 只要心中装着群众, 凡事为了群众, 就能化难为易, 小窗口里也能有大作为。

      小平台上的大担当

      郢中街道位于城区,覆盖22个社区、4个行政村、2个工业园、 4个产业园,常驻人口为20万人。 人社中心处于民生服务的最前沿, 服务内容从就业到社保, 从劳动维权到扶贫解困, 几乎涵盖了所有的人社领域。 刘益清不叫苦, 不言累,凭着一腔服务热情和多年基层工作经验, 把工作干得有声有色, 群众纷纷竖起大拇指点赞。

      企业用工是老大难, 特别是用工急、 用量大的新开工企业。 今年春节后, 刘益清在走访中得知, 人社部门通过发布用工信息、 举办招聘会等形式仍然解决不了部分企业的燃眉之急。 事不宜迟, 他将收集汇总的缺工信息制成就业指南, 在社区橱窗张贴宣传, 安排社区人员走访灵活就业人员, 一对一牵线对接,详细介绍工作环境和薪酬待遇,引导社区人员就近就业。 为疏通用工服务 “最后一公里”,他在工业园设立人力资源服务站, 建立了企业用工 “前哨”。 为了提高工作效率,他把企业的事当成自己的事, 先后驾车无偿接送31名求职者到企业面试,推荐用工17人,用工难迎刃而解。

      平台虽小,担当不失。前些年,由于人社中心25名工作人员分散在多个社区办事服务点, 人难管、 事难办问题突出。 刘益清担任中心主任后, 在建章立制和引入绩效考核的基础上, 主动当好领头羊。 不管是全民就业参保登记, 还是长护险试点推进, 他都事事冲在前、 勇担当。 在纪律规范和刘益清行为感召下, 中心工作人员规矩意识强了,服务劲头也足了。

      小事情里的大情怀

      2016年10月的一天, 居民张洪斌来到人社中心办理业务, 称自己已年过六十, 却领不了养老金。刘益清经过仔细询问, 弄清原因。原来, 张洪斌参保登记年龄比身份证年龄小三岁, 而核算养老保险待遇以参保年龄为准, 他自然无法办理养老保险待遇领取手续。 刘益清安慰张洪斌: “老人家, 我们办事既讲政策, 也讲事实, 该您享受的待遇一分也不能少。”

      刘益清第一时间向上级业务经办机构汇报情况, 到张洪斌所在社区走访, 得知他当过兵, 又带着他到民政部门查档案。经过多番努力,张洪斌无法领取养老金是参保登记有误, 养老保险待遇领取问题迅速解决。

      在刘益清看来, 人社中心承担的都是小事, 但关乎群众利益的事再小也是大事。 为了把小事办好,他结合中心工作实际, 制定了办事动向登记、 工作动态交流、 每月业务培训等管理制度, 并极力倡导接待一脸笑、 解答一口清、 办事跑一次的 “三个一” 服务要求, 真正让老百姓期待地来、满意地走。

      小细节中的大智慧

      去年7月, 钟祥市开展全民就业参保登记工作, 需要入户调查近18万人的就业参保情况。 因任务繁重, 一些工作人员有了畏难情绪。 刘益清接受上级任务后, 科学制定入户调查方案, 划定任务时间表, 并将调查内容进行拓展, 增加了就业去向、 身体状况、 家庭收入等内容。 “放心吧! 只要付出了就没有无用功。” 刘益清对工作人员说。 经过3个多月的连续奋战, 人社中心圆满完成了17.93万人的就业参保登记, 所有数据信息全部录入信息库。

      今年6月,人社部要求各级社保业务经办机构取消集中生存认证,利用大数据信息资源进行认证,让群众少跑路、不跑路。在不到一个月的时间里,他们利用就业参保信息进行比对,成功完成了2.61万名退休人员的生存认证,完成任务的88.3%,在全市18个人社中心位列前茅。

      天下大事, 必作于细。 在刘益清的工作日志里, 记录的都是绳头小事, 折射出的是智慧光芒。 哪个社区要办培训班, 哪个行政村要送岗位, 他都了然于胸。 两年多来,他用实际行动诠释着 “把群众当亲人” 理念。 付出终有回报。 人社中心先后被钟祥市人社局评为 “先进单位” “群众最满意服务窗口” 等称号。 刘益清个人也获得了郢中街道授予的 “优秀共产党员” “先进工作者”等荣誉称号。

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