• 心系民生 无私奉献 彰显人社人本色 来源:中国劳动保障新闻网 作者:华伦辉 日期:2018-09-25
    [导读]吴开勋同志以较高的综合素质和过硬的工作能力,立足本职岗位屡创佳绩勇争优秀,在企业社保业务工作中发挥骨干作用,赢得了领导、同事和群众的一致好评和肯定,先后获得“福建省社会保险系统先进工作者”、“上杭县劳动模范”等系列荣誉称号,2012年更是荣获“福建省五.一劳动奖章”。

      吴开勋,男,现年56岁,一个有着近40年党龄的老党员,现在是福建省上杭县社会劳动保险管理中心副主任,兼上杭县社会保障服务中心大厅负责人,负责企业职工退休审核、养老保险业务复核、退休管理、社会保障服务中心大厅的服务和管理等工作。自1989年12月调入社保系统,至今已为社会保障事业服务了28年了。28年来,他在民生事业这个平凡的岗位上,兢兢业业,以始终如一的热忱和投入服务着广大群众,他以自己的实际行动擦亮了社会保障“服务为民”的招牌。正是在他的带领下,上杭县社会保障服务中心大厅因此荣获“全国人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”、“省级文明行业示范点”、“市级工人先锋号”、“红土先锋岗”等多项荣誉。

      走进社保,爱岗敬业

      1989年12月,吴开勋走进了刚成立不到二年的上杭县社会劳动保险公司,就此开始了他的社保人生,此时,正是福建省企业职工养老保险扩大统筹之际,当时,上杭社保仅有4名工作人员,却只用了不到两个月时间,完成了全县100多家企业上万名职工纳入全省统筹工作,这是他们没日没夜加班完成的,而且没有丝毫差错。2003年,福建省开展“参保职工缴费工资和视同缴费年限确认”(以下简称“两个确认”)工作,上杭要对全县2万余名参保职工进行“两个确认”工作,此项工作政策性强,工作量大,涉及面广,关系到数万参保职工的切身利益,作为副经理的吴开勋,负责“两个确认”工作,接受任务后,他立即带领公司业务人员,深入企业,现场办公,从“早、准、实、全”(即采集资料,立足“早”,录入数据,把握“准”,确认数据,强调“实”,完善数据库,注重“全”)上下功夫,仅用了短短几个月时间就完成了全县“两个确认”工作的85%,名列闽西各县(市、区)之首,行动之快、效率之高,数据之准,得到了领导和同志们的充分肯定,也赢得了上级部门的好评。

      服务民生,温暖群众

      “我把群众当亲人,我用微笑来服务”这是他奉行的服务宗旨。近几年,国家对民生工程的重视,出台了许多惠民政策:无力参保县级集体企业职工养老补助、70高龄未参保职工养老补助、“4050”社保补贴等;同时企业职工在改制过程中存在的一些历史遗留问题也期待着解决,尽管工作压力大情况复杂,他迎难而上,想方设法做好工作。在工作中,他有一颗为民、便民之心,设身处地地站在对方的立场考虑问题,做服务对象的贴心人。作为管理一线窗口工作人员大厅负责人,面对繁琐复杂的工作,他能认真履行岗位职责,为做好窗口管理服务经常牺牲个人休息时间处理自己分管的企业社保业务工作,保质保量地完成各项工作任务;面对部分前来办理业务脾气急躁的群众,他能耐心接待,从不叫苦叫累。他牢固树立群众意识,牢记“群众所需无小事”的服务宗旨,心里时刻装着人民群众,认真聆听群众呼声,始终把人民群众所急所忧放在心上,急群众所急、想群众所想,千方百计为群众排忧解难。

      他每天以说好每句话,办好每件事做起,急事急办,特事特办,遇到特殊情况在不违背原则的前提下,尽量为群众着想,宁愿自己受累,也不让群众麻烦,真正做到为群众办实事、求实效,力求取得热情服务与规范管理相平衡,力求根据服务对象的不同特点,力所能及地提供差异化的个性服务。有一次,一位早年退休姓李的女同志因为原始材料缺失,多方查找原始材料无果,退休审批时,就按档案材料中体现的给予认定,因此,养老金相差甚远。为此,多年来,李阿姨对自己的工龄和养老金问题一直上访,因为年代久远,查起来很困难,吴开勋了解情况后,不怕麻烦,利用休息时间,翻阅了大量的原始资料,终于帮她找到了原始材料,重新补发了养老金。李阿姨看到该同志为他的事情几个双休日不休息,核查有关原始材料,情不自禁地点头致谢。每一天,吴开勋同志就是以这样一贯的务实和贴心服务着上杭广大参保群众,时刻发挥着共产党员的先锋模范作用。

      凡是到上杭县社会保障服务中心来找吴开勋同志的人,往往都是遇到复杂问题需要帮助的群众或上访人员,他时刻保持微笑,不管工作多么的繁琐,对象多么蛮不讲理,都耐心对待,真情实意,尽最大努力协调沟通、提供帮助和化解矛盾。他总是说:“群众有怨气,并不是真的冲我。在窗口服务,就代表着党和政府的形象,群众有不理解的地方,说明我们的工作还没做到位,只要能让他们怨气释放,我愿意当‘出气筒’”因此,很多上访群众总是气冲冲的来,但在吴开勋同志的亲切热情的化解下,都会兴冲冲地离去,很多企业职工因此成了吴开勋的朋友。这些年,他接访的群众达到千余人次,帮助解决问题和化解矛盾数百起,许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。

      业务精湛,精益求精

      养老保险基金是广大群众的“养命钱”,它的安全、完整,关系到广大群众的切身利益和社会安定稳定,做好基金管理工作,当好基金管理的“守护神”是人社部门义不容辞的责任。

      人社工作政策性强,涉及面广,并且经常和数字打交道,这就要求人社工作者,不仅要熟悉把握相关的政策法规,有过硬的业务能力,更要做国家政策的宣传员,社保基金的守门员。“基金的收缴、视同缴费年限的确认、待遇的计算、待遇的支付”每一笔数据都关乎职工的利益和基金的安全,容不得半点马虎。他凭借多年社保工作的实践经验和多个岗位的历练,以精湛的业务,总能在第一时间发现问题,解决问题。他常挂在嘴边“社保的业务都事关人民的利益,办好每一笔业务必须细心,细心,再细心,让群众放心、舒心、安心”。他所经办的每一笔业务都做得帐卡齐全、数字准确,项项工作都做到井井有条、一丝不苟。在社会保险档案管理升级工作中,吴开勋同志以身作则,带领中心人员加班加点,放弃休息日,使我县社会保险档案工作在省考评检查验收中得高分,成为省级档案管理达标单位。在对社会保障服务中心一楼大厅的管理上,积极探索,建章立制,规范管理,努力打造一流服务窗口。他自己也率先垂范,以身作则。

      他曾是一名军人,虽然离开部队已经三十多年了,但他始终保持着军人的光荣传统和优良作风,每天总是第一个来到大厅,笑脸迎接工作人员到岗,也是最后一个离开大厅。他办事干脆利落、雷厉风行。他常说:“要为老百姓做点事,仅有为人民服务的热情是不够的,更重要的是要有过硬的本领”。他制定了长期的学习计划。一方面,向书本学,努力掌握社会保险各项政策法规,吃透精神;另一方面,向单位领导、同事学,向对口业务能手学,让社会保险各项政策法规不仅烂熟于心,更能灵活运用。因此,同事们称赞他“人社系统的多面手”

      吴开勋同志不仅工作认真负责,还不断提升业务水平。每次社保新政策出台时,吴开勋总是认真领会政策,认真把关,力求把工作做得周密细致,不出任何纰漏。吴开勋同志在完成本职工作的同时,针对当前面临的形势和任务,积极开展调查研究和理论研讨,《信息系统监管问题与对策》、《健全完善社会保险内控制度的思考》、《社保经办机构工作人员绩效管理之我见》、《浅议企业养老保险省级统筹若干问题与对策》、《企业退休养老金调整机制问题与对策》等多篇文章在《中国社会保障》《福建就业与保障》杂志发表并获奖,积极为领导决策服务。

      吴开勋同志以较高的综合素质和过硬的工作能力,立足本职岗位屡创佳绩勇争优秀,在企业社保业务工作中发挥骨干作用,赢得了领导、同事和群众的一致好评和肯定,先后获得“福建省社会保险系统先进工作者”、“上杭县劳动模范”等系列荣誉称号,2012年更是荣获“福建省五.一劳动奖章”。他始终告诫自己,要把党的宗旨、人民的利益牢记心中,把党和政府的形象放在第一位,时刻树立服务意识,努力培养自己良好的工作作风,把各项工作落实到位。在平凡的岗位上,他没有什么轰轰烈烈的事迹,但多年来他一直坚持尽心尽力为群众服务的宗旨,获得参保人员、参保单位和同事的认可,用实际行动诠释着社保服务的内涵。

     

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