• 石城:推进“一次办好”提高服务水平 来源:中国劳动保障新闻网 作者:廖志坚 日期:2018-10-12
    [导读]根据中央和省市县关于推进“一次办好”改革优化营商环境工作要求,石城县人社局研究制定了《关于推进“一次办好”改革全面提升服务水平的实施方案》,其中有32项政务服务事项纳入第一批“一次办好”梳理范围。

      根据中央和省市县关于推进“一次办好”改革优化营商环境工作要求,江西省石城县人社局研究制定了《关于推进“一次办好”改革全面提升服务水平的实施方案》,明确工作内容和工作责任,经认真核实梳理,该局有32项政务服务事项纳入第一批“一次办好”梳理范围,前期公布的“零跑腿”和“只跑一次”全部纳入“一次办好”清单梳理范围。 

      全面加强纪律建设,打造“亲情人社”。结合工作实际,制定下发《人社系统服务窗口工作人员“七要十不准”纪律要求》,进一步细化了工作人员服务规范和纪律要求,并配套出台了《作风纪律督查落实工作方案》,明确督查事项和处罚标准,每周由一名班子成员带队、中层干部参与组成督查组对作风纪律情况进行定期不定期监督检查,发现问题及时纠正。同时,着手制作窗口工作人员工作职责公示牌,向服务对象亮明身份、亮明职责、亮明工作流程、亮明监督电话,引导工作人员换位思考,大力倡导亲情服务,提高人民群众的满意度。

      切实加强作风建设,打造“政治强、业务精、作风硬、服务优、形象好”的人社队伍。坚持“党建引领强队伍,亲情服务争一流”的工作定位,严格落实首问负责、一次性告知和AB岗等制度,不断细化窗口工作人员服务标准,强化作风纪律日常监督检查力度,逐步建立长效管理机制,全面提升服务水平。加强对窗口工作人员的专业能力和服务规范培训,及时调整不适合窗口工作的人员,将政治素质高、业务能力强的同志及时补充到窗口单位,壮大一线队伍力量。

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