• 山东济南:燕山街道“3+1”狠抓行风建设 提升群众满意度 来源:中国劳动保障新闻网 作者:穆荣 日期:2018-11-07

      山东济南市燕山街道人社中心以打造有温度的民生工作为切入点,坚持便民利民为导向、提质增效并举,积极构建“3+1”工作体系,打造风清气正和群众满意的人社服务新格局。

      提高思想认识,增强自觉自律。燕山街道加大宣传引导力度,广泛凝聚共识,针对燕山人社开展以改进作风专项行的专题会议,成立以分管领导为组长、各科长任副组长的改进作风专项行动领导小组,同时将精神传达到7个社区,各社区居委会也成立相应的领导小组,认真制订行动方案,扎实开展专项行动,切实增强服务窗口人员对行风建设的紧迫感、责任感和使命感,做到让工作人员从思想上警醒起来,提高政治站位,强化意识,为营造良好氛围。

      坚持问题导向,加强多方建设。深化“放管服”改革,及时清理、规范、优化窗口办理事项,优化服务流程,提高服务效率;通过整合机构、优化职能,完善岗位职责分工,确保工作到岗,责任到人;适应社会变化,运用“互联网+”思维,发展燕山互联网+人社工作,不断完善人社信息系统建设,充分运用高标配的服务设施,智能叫号机、电子触摸屏、高清扫描仪、传真机、打印机、复印机、一机双屏电脑、二代身份证读卡器、液晶一体机等先进设备,推进一窗受理办事效率。

      强化监督自查,充分压实责任。加强问责问效,实行服务窗口值班厅长带班制度,在全方位自我监督检查中强服务;在办事大厅设立会商议事台,由值班厅长牵头办理有关审批事项和突发、复杂问题的会商解决,确保群众办事有回音、解决有办法。充分压实责任,实行“首问负责”制,由第一位接受咨询的工作人员引导到底、指导到底、咨询到底、负责到底,直至彻底解决办事群众的问题。设置意见投诉热线、邮箱,接受社会监督,及时纠正服务窗口存在问题,切实改善服务,提升群众的满意度和获得感。

      转变工作作风,提升公共服务水平。全面优化各项服务标准和服务规范,严格落实各项工作纪律,不断提升人设窗口工作水平。截至目前,累计办理创业担保贷款116件,已放款82件,合计820万元;办理劳动用工备案162家,共计1823份合同;劳动监察用人单位监察66家,共计297份;书面审查154家,有效录入120家,调解纠纷案件2件,办理劳动纠纷受理登记14家。

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    南皮县四措并举狠抓人社行风建设工程中国劳动保障新闻网2018-08-03
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