• 京口区档案管理工作四措并举树窗口形象提服务质量 来源:中国劳动保障新闻网 作者:京口人社 日期:2018-12-24

      为全面推进档案工作提质增效,近日,江苏省镇江市京口区人才中心作为面向社会服务群众的档案查阅服务窗口,四措并举推进作风建设年活动向纵深开展。

      一是简化查阅手续。为了更好地服务民生,解决好老百姓查档问题,简化优化档案提供利用公共服务流程,查档单位和个人只需持有介绍信、身份证等,即可查阅档案资料。

      二是执行一次性告知。工作人员对查档所需手续及各种诉求进行一次性告知,并耐心细致地说明和解答,力争实现群众查档“最多跑一趟”。

      三是提供“一站式”档案服务。工作人员在档案数据库中查不到档案的,协助联系人才流动服务中心等相关部门,为服务对象实现即时查阅。同时为有需要的办事群众进行查阅—调档—复印—出具证明一条龙服务,为群众提供了更加个性化和方便快捷的档案信息服务,极大地提高了服务对象的满意度。

      四是实行“四个一”的优质服务,即“一张笑脸相迎,一句暖情询问,一腔热情办事,一句好话送行”。

      随着档案在人们日常生活中所起的作用日益凸显,每年查阅利用档案的人越来越多。区人社局工作人员从群众的需求出发,为群众排忧解难,树立群众满意的服务窗口新形象。

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