• 湖北枣阳:三措并举推动防疫业务“两不误” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:陶顺义 秦山 日期:2020-03-18
    [导读]近日,湖北省枣阳市主动应对疫情影响,积极调整业务经办流程,精准施策,全力推进网上、微信、电话等便民措施,实现疫情防控不见面,城乡居保服务不断线。

      为实现疫情防控“零情况”、业务服务“零问题”的“双零”目标,近日,湖北省枣阳市主动应对疫情影响,积极调整业务经办流程,精准施策,全力推进网上、微信、电话等便民措施,实现疫情防控不见面,城乡居保服务不断线。

      强化防控措施。及时传达上级精神,成立防控工作小组,印发防控工作期间城乡居民养老保险工作通知,思想上高度重视,行动上积极作为。对办公室等公共区域定时通风、清洁和消毒,及时报告人员健康状况,做好各类登记上报工作。要求所有工作人员上班期间必须佩戴口罩,测温检查,主要采取网上、电话、QQ、微信等沟通安排工作,不串岗,不聚集,避免近距离接触,从源头上最大程度降低交叉感染的风险。

      优化业务流程。优化疫情防控期间业务办理流程,通过政府网站等渠道向社会公布线上办理流程和业务咨询热线,按照““非必要、不跑腿”的原则,推行电话预约办理,减少群众到大厅办理次数和时间。每日值守值班人员及时接听群众来电咨询,做好答疑解释工作,确保疫情防控期间城乡居保各项服务不间断。

      畅通服务渠道。广泛宣传《致全市城乡参保居民的一封信》,积极引导参保人通过城乡居保业务网上申报、材料延迟报送的模式居家享受服务,鼓励群众登陆湖北政务服务网上申请办理业务,通过“微信”、“湖北税务”APP等线上渠道查询权益、缴纳养老保险金。对缴费恢复、档次变更等业务,参保人可通过电话、微信、QQ等方式直接申请,确认身份信息后即时办理,做到线上申请、审批无缝衔接。对因受疫情防控影响的参保登记、转移接续、注销终止等业务先行做好登记,疫情结束后在规定时限内补办。同时要求市、乡、村三级业务经办人员建立好点对点的网上业务通道,将业务由“集中办”改为“网上传”,改变传统的各乡镇业务月度集中申报模式,实现业务数据“线上走”,相关材料延迟报,确保参保人个人权益不因疫情受损失。

      疫情期间,为全市16.6万名城乡居民发放养老金1999.9万元,微信资格认证2076人,网上、电话等方式不见面办理业务50余笔,确保人心稳定、社会稳定,为打赢疫情防控做出了积极贡献。

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