• 宿迁:“互联网+调解仲裁”助力劳动争议调处 来源:中国劳动保障新闻网 作者:朱训玉 日期:2020-04-29

      受新冠肺炎疫情防控形势影响,传统的争议案件线下处理工作难以正常开展,出现劳动争议案件积压状况。为了保证一手抓疫情防控,一手化解劳动争议矛盾纠纷,切实保障广大劳动者合法权益,江苏宿迁市人社局创新运用“宿迁市劳动人事微仲裁”小程序,发挥线上调解仲裁作用,实现“不见面”办案。截止目前,全市调解仲裁机构通过“线上调解”和“线上庭审”,累计实现线上调解37件、线上庭审44件,占受理案件总数的20.4%。做到疫情期间调解仲裁工作“不缺位”,依法维护当事人的合法权益。

      一是创新运用“线上仲裁庭审”。宿迁市劳动人事争议仲裁院率先运用“线上调解仲裁”手段,实现当事人不受疫情影响,在家中利用个人电脑端或手机端,通过“宿迁市劳动人事微仲裁”小程序实现“在线庭审”。 2月25日下午,首例运用“宿迁市劳动人事微仲裁”小程序的劳动争议案件成功实现了“线上庭审”。申请人、申请人代理人、被申请人代理人在各自家中,分别使用电脑端和手机端,通过微信“宿迁市劳动人事微仲裁”小程序,与在仲裁庭内的仲裁员以线上方式顺利完成庭审活动。该小程序可以实现当事人在线上传证据进行举证质证、庭审笔录在线上传当事人、当事人在线核对笔录并在线签署、在线签署调解文书等仲裁活动,实现在线庭审记录、在线解调记录、案件聊天记录全程留痕,确保仲裁活动可追溯。

      二是着力加大线上调解力度。疫情防控期间,我市劳动人事争议调解仲裁机构创新工作方式,通过电话沟通和微信视频在线调解的方式及时妥善化解集体争议。 沭阳县劳动人事争议仲裁院接到沭阳某交通装备公司29名劳动者求助,劳动者因联系企业负责人未果,产生心理恐慌,担心企业破产倒闭工资无法追回。特殊时期,该院立即组织人员,通过电话沟通了解职工具体诉求,与单位负责人沟通核实情况,组织双方当事人通过微信视频的方式进行在线调解。经过仲裁员耐心调解,双方达成协议,用人单位支付了29名劳动者190多万元工资迅速化解了一起集体争议案件。

      三是加快推进智慧仲裁建设。近年来,宿迁市率先在全省推动“智慧仲裁院”建设,已建成两个“科技仲裁庭”及一个多功能会议室,实现庭审记录“语音转写”,提升了庭审效率。目前,正在积极打造“全天候智慧仲裁院”,争取线下便民服务实现人机交互一站式办理,通过人机交互方式,提供更好地调解仲裁服务。借助互联网、大数据,利用科技手段,实现“当事人少跑腿、数据多跑路”,更加高效、便捷、安全的维护当事人合法权益。

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