• 南京市栖霞区正式上线人社部“互联网+调解”服务平台! 来源:中国劳动保障新闻网 作者:温睿 日期:2020-05-14

      为进一步深入贯彻落实人社部《关于在全国推广使用“互联网+调解”服务平台的通知》要求,积极探索“互联网+调解”工作,稳妥处理疫情期间劳资纠纷。近日,栖霞区人社局劳动人事争议仲裁院正式启用“全国劳动人事争议在线调解服务平台”,成功调解一起劳动争议案件,这也是栖霞区首例在疫情期间劳动者主动通过该调解平台提交调解申请的劳动争议案件。真正实现了 “让信息多跑路,让群众少跑腿”,使线上调解与线下仲裁双管齐下,形成合力,为人民群众提供了更加便利、灵活、多元的仲裁服务。

      疫情防控期间,李某与某快递公司发生争议,双方无法达成一致意见。于是李某抱着试一试的心态通过“掌上12333”APP在“调解服务平台”提交了线上调解申请,主要反映其工作单位没有为其缴纳社会保险,区劳动人事争议联合调处中心收到该申请后,经审核符合受理范围,迅速将案件分配至燕子矶街道调解中心,指派骨干调解员仇宁宁处理此案,仇宁宁立即对李某提交的劳动合同、工资发放凭证等证据进行核实,经过多次电话与劳资双方沟通交流,在最短时间内将该案成功调解。

      据栖霞区仲裁院院长王昱钦介绍:目前,栖霞区本级和9个街道已全部完成了调解服务平台机构及人员资料录入工作,实现了栖霞区各街道在线调解服务全覆盖。当事人可以通过全国人社政务服务平台(www.12333.gov.cn)和“掌上12333”APP两个主要渠道申请调解服务,提交完成后会生成业务流水号,凭此流水号可以在线查询调解员分配情况、调解情况、处理的进展和结果,同时还可以查询法律政策文件。

      在当事人提交成功后,调处中心的管理端就会收到申请,依托栖霞区劳动人事争议联合调处中心,我们会根据当事人的工作地点或者居住地点等实际情况进行分配到不同的街道调解中心,由熟悉当地企业情况的调处专家进行调解。

      下一步,栖霞区人社局将持续推进“互联网+调解”服务工作,在夯实用好江苏劳动人事争议网上调解平台的基础上,开拓“互联网+调解仲裁”新模式,通过栖霞人社微信公众号、发放宣传资料、张贴宣传海报、二维码推广等方式对该调解平台应用进行宣传。实现不断满足互联网时代劳动者维权的多元化需求,加快人社部门服务方式与业务创新的变革。

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