• 疫情阻隔不了服务工伤人员的真情
    ——--青岛人社实施远程视频劳动能力鉴定
     来源:中国劳动保障报  作者:本报记者王永 通讯员刘晓华 日期:2020-05-21

      职工享受工伤保险待遇、办理因病退休退职,首先要进行劳动能力鉴定。受疫情影响,全国大部分城市自2月起暂停组织劳动能力现场鉴定。山东省青岛市社保中心充分发挥“互联网+”优势,创新实施远程视频劳动能力鉴定,危重病职工不出家门即可进行劳动能力鉴定。 

      开发远程视频鉴定系统

      青岛市社保中心副主任王勇介绍,确认鉴定人员身份、防止冒名顶替是开展远程视频劳动能力鉴定工作的关键。“为此,我们深入研究,多方论证,创新开发了远程视频鉴定系统,将青岛人社官微、‘青岛AI人社’微信公众号等平台与青岛市社保中心智能化劳动能力鉴定服务平台连接,实现了鉴定职工远程人脸识别签到、信息实时上传、鉴定全程录像并留存。专家组可通过视频进行问诊、查体,核查鉴定人员伤(病)情及当前状态,并在鉴定系统中录入鉴定信息,实现鉴定结论‘现场定、一次定’。”

      2019年,青岛市打造出全国首家集智能管理、信息运行、监督检查、风险防控、鉴定服务“五位一体”的智能化劳动能力鉴定服务平台,实现了社保、医保、鉴定医院多部门之间数据的实时传递、共享,为实施远程视频劳动能力鉴定奠定了坚实的基础。

      在远程视频劳动能力鉴定现场,记者连线到正在进行鉴定的职工陈先生所在企业负责人,该负责人表示,青岛市远程视频劳动能力鉴定实施过程严谨、规范,他充分信赖鉴定结果的公正性。等职工收到鉴定结论后,社保中心将为职工发放一次性伤残补贴及相应的工伤待遇,有效保障工伤职工的权益。 

      为困难人员提供上门服务

      家住青岛市崂山区北宅街道卧龙社区的毕先生已瘫痪在床多年,无法工作,没有任何收入来源,希望提早退休拿到养老金。毕先生住处周围全是石阶,离大路很远,子女也不在身边,只有体弱的老伴照顾,无法来到鉴定现场。

      青岛市社保中心劳动能力鉴定处工作人员了解到这个情况后,通过微信与毕先生老伴联系,详细介绍远程视频鉴定的流程,指导她通过网上人脸识别核实毕先生身份,组织鉴定专家进行远程视频查体,根据查体情况和病历及影像学资料迅速作出鉴定结论,并将结论寄送到毕先生家中。

      毕先生老伴拿到鉴定结论后,工作人员通过微信指导她在网上替毕先生办理了退休手续。拿到养老金后,毕先生老伴专门打来电话:“感谢青岛市社保中心为我们解决大困难。老头子现在每个月都能拿到养老金,医疗费用也能报销。”

      为把民生实事办好、有效保障职工和单位权益,青岛市社保中心主动作为,力求想在群众前面、做在群众心里。王勇介绍, 2019年7月,青岛市社保中心对重症或行动困难职工提供预约上门服务。实施远程视频劳动能力鉴定后,为了方便鉴定职工家属了解远程视频鉴定的操作方法,青岛市社保中心工作人员会提前与职工家属电话联系,通过微信全程跟踪指导鉴定职工家属进行鉴定申请、人脸识别、视频鉴定。 

      近半数工伤职工网上申请鉴定

      “为减少人员聚集,青岛市社保中心全面拓展网办渠道,创新服务模式,推出了延时办理、网上帮办、容缺办理等多种形式的‘不见面服务’。”王勇介绍,“今年以来,青岛市社保中心对162项常规业务模块进行了全面优化,对23项特殊业务实施‘网上帮办’,近半数工伤职工通过网络申请劳动能力鉴定。”

      青岛市每年申请劳动能力鉴定人数达1万余人,受疫情影响暂停现场鉴定后,全市有1300余名工伤职工将延期鉴定,青岛市社保中心劳动能力鉴定处通过公众号推送、电话落实、群发短信等方式,将延期通知发送给每位鉴定职工。青岛市社保中心劳动能力鉴定处副处长许敏红介绍,疫情期间,劳动能力鉴定处工作人员利用空档期,驻扎在鉴定医院,对设备和系统进行反复调试,组织部分鉴定职工开展小范围的现场鉴定试运行,为后期开展大规模现场鉴定做好准备。

      疫情逐渐缓解后,青岛市社保中心劳动能力鉴定处将逐步恢复现场鉴定。同时,依托智能化劳动能力鉴定服务平台,鉴定职工身份、人脸识别、查体,劳动能力鉴定全程实现无纸化办公,鉴定职工“只跑一次腿”,鉴定结论均在10日内作出并送达。

      “下一步,青岛市社保中心将实现系统智能判断,精准向特定工伤群体实时推送工伤政策和网办链接,指导工伤职工在线办理康复、鉴定、待遇领取等业务,打造一链式‘工伤保险智能一体化服务平台’,不断提升工伤保险便民服务水平。”青岛市社保中心主任王韶伟说。

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