• 安徽省定远县推出人社服务加减工作法 来源:中国劳动保障新闻网 作者:张得民 日期:2020-05-25

      “没想到您们人社局的服务这么人性化,真是太出乎意料了,您们不但为我及时认定了工伤,连当前最急需的医疗费用问题也帮我一并解决了,为我主持了公道,让我安心治疗,感谢,真是太感谢了。。。”电话那头农民工陈某有点激动,不停地道着感谢!

      道谢的起因,缘于陈某的一起工伤事故。近日,陈某的弟弟到安徽省定远县人社局为哥哥陈某申请工伤认定,称其哥哥陈某在某工地施工中从高处坠落,导致重度颅脑损伤,昏迷不醒,在医院抢救两个月,花去医疗费十几万元,且工地负责人失联。陈某因家庭困难,已经拖欠医院费用两万多元,面临停医停药严峻局面。案情重大,该县人社局立即受理并开展了工伤调查。为了减少因疫情病毒交叉感染的风险,避免申请人来回奔波,工伤调查人员通过网络视频,线上连线被调查人员进行视频工伤调查,视频同步录像存档,仅用了2天时间,便完成相关调查,随即下达《认定工伤决定书》并依法送达。

      考虑到陈某的实际情况,《认定工伤决定书》下达后,根据部门职能,该局主动牵头依法组织协调相关部门进行调解,迫于法律法规压力,工程总包单位同意先行垫付全部前期及后续医疗费用,解决了陈某的燃眉之急。

      陈某的工伤案件及时快速办结,得益于安徽省定远县人社部门推出的“人社服务加减工作法”。据悉,定远县人社部门为贯彻落实《人力资源社会保障部关于开展“人社服务快办行动”的通知》(人社部发〔2020〕26号)文件精神,结合该县实际及时推出了“人社服务加减工作法”,通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,实现在服务效率质量上求加法,在材料时限上求减法。陈某的工伤认定和工伤待遇兑现均属人社部门职责范围,且存在关联性;工伤案件亦属于高频办理事项;通过网络视频进行工伤调查不但是当前疫情防控的需求,更是人性化的服务举措。

      据该县人社局卢开阳局长介绍,截至目前,该县已完成对188项人社政务服务事项流程再优化、材料再精简工作,其中:群众只需跑一次的事项(网办深度三级)达139 项,群众一次都不用跑(网办深度四级)的事项达 49 项,事项办理时限在法定办结时限的基础上提速52%。 (张得民)

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