• 安福县:“四抓四促”不断提升政务服务效能 来源:中国劳动保障新闻网 作者:周丹 日期:2020-07-04

      近年来,江西省安福县以构建群众满意的人社公共服务体系为抓手,加强窗口单位作风建设,创新改进公共服务方式,着力打造便捷务实、高效规范、利民惠民的人社窗口。

      一是抓制度建设,促工作规范。制定窗口服务标准和规范,加快场所规范、形象规范、语言规范、行为规范。严格实行首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结、责任追究“五制”。落实办事程序、依据、时限、结果“四公开”。坚持身份、承诺、标准“三亮明”。切实做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗空窗现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。

      二是抓服务优化,促提质增效。以信息化建设为切入点,以“一次办、网上办、就近办、一窗办、马上办”为目标,推动“放管服”改革,优化和创新服务方式,提高服务效能,解决难点、堵点和痛点问题。精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,推行“四不四少”原则,即不盖章或少盖章,不填表或少填表,不交证明或少交证明,不跑路或少跑路,人社政务服务“最多跑一次”实现率达100%,办理时限压缩70%,人社窗口行政审批事项60%实现“容缺受理”。

      三是抓专项行动,促问题整改。把作风整治作为政治任务,与重点工作同安排、同检查、同落实,开展了窗口状况检查、服务制度完善、作风纪律整顿、文明用语规范、窗口问题整改等系列活动,通过网络问政、网上意见征求、明察暗访、服务对象大走访等形式,发现问题,建立责任清单,制定相应的整改措施,着力解决少数窗口单位办事效率不高、服务态度不好、工作纪律松懈等问题。

      四是抓教育培训,促观念转变。结合“两学一做”和主题教育活动、加强窗口单位工作人员的思想政治教育,立足基层,贴近群众,聚焦群众最关心的“急、难、愁、盼”问题,坚持以“贴心人社360”品牌为抓手,把“最多跑一次”改革、就业帮扶、社保服务、人才引育、劳动纠纷化解等五大中心工作作为大练兵、大攻坚的“赛马场”,积极引导党员干部立足岗位建功立德。同时,开办“人社大讲堂”,为窗口工作人员讲授了劳动法、社保法、经办业务等,增强为民服务能力。

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