• 应对经办服务新业态新变化新模式
    哈尔滨市社保局举办经办业务答疑会 来源:中国劳动保障新闻网 作者:记者迟宏波 日期:2020-09-14
    [导读]哈尔滨市社保局局长龚岩表示,市社保局将继续以“五险”经办服务为“主阵地”,结合未来的改革发展趋势,组织精准度高、实操性强的学习活动。计划在9月末组织涉企三险(企业养老保险、失业保险、工伤保险)专题答疑,力求不断提高服务质量,树立社保工作队伍的良好形象,努力打造“阳光社保,便捷社保”。

      

      为妥善应对后疫情防控时期经办服务的新业态、新变化、新模式,及时贯彻落实哈尔滨市委、市政府及哈尔滨市人社局“切实提升民生服务效能”的要求,全面提高全体工作人员的业务水平和经办服务能力,9月12日,哈尔滨市社保局专门举办经办业务答疑会,就经办服务中出现的热点、难点问题集中解惑答疑。哈尔滨市社保局及市辖九区分局的259名经办人员参加答疑会。

      一问一答,靶向解决经办难题

      答疑会上,哈尔滨市社保局围绕在“市、区通办”中分局反映的账户管理、单位管理、待遇审核、待遇发放、资格认证等方面的56个疑难问题,由6个市局业务处室负责人专题解答,通过讲解政策、分析案例、互动交流的方式,帮助全体工作人员全面理解和掌握养老保险经办服务政策流程,进一步提高业务能力。

      现场演示,“社保通”成掌中宝

      在理论讲解的基础上,答疑会上还针对“哈尔滨社保通”微信小程序等用户使用度高的线上自助服务渠道各项功能逐一进行现场实操解答,使各岗位工作人员都能成为“网办宣传员”、“网办讲解员”,持续发挥线上自助服务对窗口的分流作用。

      未雨绸缪,为将来工作积蓄力量

      业务答疑结束后,哈尔滨市社保局召开有市社保局班子成员、各处室、各分局主要负责人参加的局长办公会议。

      哈尔滨市社保局局长龚岩提出要求,面对未来“五险合一”大趋势,以及配合机关事业改革、养老保险制度改革、黑龙江省金保信息系统改造等各项体制改革,市、区经办机构要未雨绸缪,做好准备,通过开展专题培训,做好综合柜员制、“一网通办”等各项预案,为将来及时、妥善开展工作积蓄力量。并围绕梳理工作风险点、提出解决路径、做好市区经办服务、抓好作风行风建设等方面做出工作部署。

      对于这次答疑,市、区经办人员普遍反映切中要害,靶向性强,实用性高,对于迅速缓解后疫情时期市、区经办机构面对的服务高峰有指导与实效作用。

      哈尔滨市社保局局长龚岩表示,市社保局将继续以“五险”经办服务为“主阵地”,结合未来的改革发展趋势,组织精准度高、实操性强的学习活动。计划在9月末组织涉企三险(企业养老保险、失业保险、工伤保险)专题答疑,力求不断提高服务质量,树立社保工作队伍的良好形象,努力打造“阳光社保,便捷社保”。

    读完这篇文章后,您心情如何?杨海波
    [责任编辑:]
    出彩社保“小窗口” 添彩宁波“大窗口”中国劳动保障新闻网2020-09-18安福县三部曲”奏响社保服务工作新乐章中国劳动保障新闻网2020-09-16余江区:社保政策惠民生 全民参保促和谐中国劳动保障新闻网2020-09-16北安市119名大学生走上事业单位就业岗位中国劳动保障新闻网2020-09-14黄梅县社保局优质服务解难获点赞中国劳动保障新闻网2020-09-11永新:社保卡“一站式”窗口延伸到银行网点中国劳动保障新闻网2020-09-10
  • 关键字: