• 打通服务“最后一海里”
    ——--浙江舟山海岛居民办事不出岛
     来源:中国劳动保障报  作者:吴慧慧 日期:2020-10-26

      近年来,浙江省舟山市社保中心以深化落实“最多跑一次”改革为契机,全面升级便民经办服务体系,切实解决海岛居民办事“最后一海里”难题,实现互通办、不出岛、零跑腿,不断提升参保人员幸福获得感,树立了有温度的社保经办服务品牌形象。 

      搭建全域经办服务网络

      舟山市不断优化业务经办流程,推进参保登记等部分经办业务全市互通联办,在不改变参保地归属的前提下,突破参保统筹区经办模式,自谋职业者参保人员可在市内各社保经办机构办理参保登记业务。

      贝女士因为家庭原因一直未参加工作,在社会保险参保扩面入户调查中了解到社保参保政策及相关待遇享受后,立即到附近的社保经办机构办理了首次参保手续。

      在办完手续的那一刻,贝女士松了一口气:“一直以为户口在岱山,不能在定海参加社会保险,所以从来没有想过在家赋闲也能有一份社会保障。现在到社保办事实在太方便了,不受户籍影响哪里都可以办!”

      舟山市互通办还可以办理参保证明打印等社会高度关注的民生事项,让办事群众不受参保地、户籍地限制,在全市任何一个社保经办机构都可以办理,完全突破海岛城市岛际交通出行不便局限,深受广大海岛居民欢迎。 

      打造5分钟便民服务圈

      舟山市充分运用标准化国家级试点创建成效,统一全市社保政策和经办事项标准,在所有经办事项实行“八统一”管理基础上,将经办事项下延至社区(村)基层平台,做到无缝对接、网上流转和实时监控,进一步充实基层社保领域公共服务资源,使“办事不出岛”神经末梢触及每一座偏远小岛。

      舟山市积极探索“社银合作”,依托农商银行网点遍布城乡的资源优势,将部分个人办事高频事项下放到银行网点、丰收驿站及便民服务点办理,参保人员通过银行柜台、自助服务终端,就可以办理社保待遇核准、社保信息查询打印、参保信息变更登记等16项业务,方便群众就近就便办理社保业务。

      同时,为方便海岛退休人员领取退休待遇,舟山市不断深化待遇支付领取便民化改革,协调合作银行增设自助终端或便民服务点,对少数偏远小岛实行上门服务,成功打造“一公里网点服务圈”,覆盖所有200人以上的集体经济组织及偏远海岛,做到5分钟路程范围内可领养老钱。

      今年84岁的刘婆婆一直居住在普陀区虾峙镇礁岙的悬水小岛上。随着“大岛建、小岛迁”,村里的年轻人都搬迁到了本岛,村里剩下的常住人口没有几个人,大多为年岁较大的独居老人。每每说到村委办公室那个取款的机器,老人们就有说不尽的幸福。

      据刘婆婆介绍,原来每个月5号,他们都是自己到村委会签字领钱。后来钱都打到银行卡里,取钱反而不方便了。岛上就这些人,银行不愿意专门来开个网点,他们每次取钱都要专门坐船跑一趟外面。因为眼睛不方便,刘婆婆每个月取养老金便成了大难题。

      “现在好了,社保和银行一起办了这个服务点后,我们取养老金方便了,还专门有人帮我们领。”刘婆婆说。 

      健全智慧经办服务体系

      “现在社保网上申报真是太方便了,以前一天要跑好几趟,窗口的人都变老朋友,熟透了……”舟渔公司经办人梅师傅风趣地说道。

      据了解,舟渔公司是最早一批选择网上申报社保业务的企业,也是最早尝到甜头的,因为单位规模较大,参保人员变动较为频繁,经常需要办理社保业务。“通过网上申报避免了来回奔波之苦,效率一下子提高了。今年舟山市实现了社保业务经办省集中,网上办事更加便捷了,通过政务服务网就可以直接办理,系统升级了,事项更多了,操作也更简单了,幸福指数都爆棚啦!”梅师傅说。

      舟山市借助信息技术支撑,加快推动业务受理,“前台”从固定的实体窗口延伸至网上、掌上和自助服务终端等功能平台,不断健全网上网下智慧型经办服务体系。

      该市以全面推广企业网上申报为着力点,企业单位全面实现网上办事。个人参保事项可通过政务服务网、手机APP及自助终端等平台自主经办,个人社保信息网上查询和参保证明网上打印及“刷脸”认证等模式成为参保人员多渠道选择社保经办的热衷之选。

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