• 石城:三举措做好窗口服务工作 来源:中国劳动保障新闻网 作者:廖志坚 日期:2019-02-12

      近年来,石城县社保局以作风建设为抓手,加强社会养老保险窗口作风建设,进一步优化服务质量、提升效能、防范廉政风险。

      强化思想重基础。该局组织召开服务中心窗口全体工作人员参加人社系统窗口作风建设工作会。同时对进驻政务服务窗口项目涉及的法律法规和政策进行了强化,并对具体工作提出了要求,强化了全体工作人员为民服务的思想意识。 

      严守制度重约束。严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度。同时按照工作制度对所有窗口工作人员进行管理,实行领导班子巡查制度,对可能影响经办工作的苗头性问题及时进行提醒,对发现的问题及时进行处理。对新进窗口人员进行指导性谈话,明确告知工作要求和纪律制度,有力促进了经办工作的有序开展。

      提升服务重质量。推出延时服务,为便于服务对象办理业务,将各个项目的经办程序和流程全部印制成册在窗口摆放供办事群众提取。同时通过政府网站、微信公众号发布,方便群众知晓。在服务中心窗口设置咨询引导窗口,为办事群众提供现场服务。

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