给“网约护士”点个赞 来源:中国劳动保障报  作者:张洁 日期:2019-02-20

  互联网技术正在加快社会变革的步伐。站在路边寒风中打车的日子已经渐渐成了回忆的话题,饿了在手机上随时下个单……网约车、手机订餐、网上问诊、网约家政,种种“互联网+”服务的出现,正改变着人们的生活。足不出户、便捷高效,让人们尽享现代技术发展的美好成果。

  近日,国家卫健委的一则通知,将“网约护士”推到聚光灯下———北京、天津、上海、江苏、浙江和广东将作为6 个试点省份,开展“互联网+护理服务”。业内人士认为,随着试点工作的推进和普及, “网约护士”有望走上规范和良性发展的快车道。

  国家统计局数据显示, 截至2017 年底,我国60 岁及以上人口2.4 亿人,患有慢性病的老年人1.5亿人,失能、半失能的老年人4000万人。 “网约护士”无疑将为这些行动不便的老人带来方便,有关部门的创新服务之举值得点赞。

  规范有序的上门服务,既能免去患病老人去医院排队候诊的奔波劳碌之苦,又能盘活医护资源,让医护工作者实现多点执业,服务更多有需求的群体。在满足老人医疗服务需求的同时,也能让医护工作者“下班顺路打份工”。 

  在点赞的同时,我们也必须看到,护理服务与出行、用餐等服务不同,它是一种特殊服务。它对专业要求高,提供服务的护士必须具备执业资格。它的社会风险较大,其中既关涉到上门服务的护士自身的安排,更涉及护理对象的医疗安全。哪个环节若有疏漏,都可能给双方带来无法挽回的伤害。再有, “网约护士”一旦与服务对象发生医疗纠纷,权责厘清上会面临不小的难题。

  因此,试点地区在大力推进“互联网+护理服务”的时候,务必多想一步,做好风险评估和防范工作,尽量做到未雨绸缪而不是亡羊补牢。要与互联网平台签订合作协议,明确医疗质量安全管理制度、医疗风险防范制度、纠纷投诉处理程序、不良事件防范和处置流程等,做到责权清晰。

  与巨大的市场需求相比,我国注册护士仅有350 万人左右,远远不能满足需要。在老龄化压力增大的现实面前,加大医护工作者培养力度,提升他们的社会地位和工资待遇水平,需要持续着力。一方面要不断完善职业培育体系,大力培养提供基本服务的护理工和能够提供医疗服务的执业护士;另一方面要通过政策引导和市场配置的无形之手,让护士出得医院下得基层,在服务百姓中,增强职业成就感和自豪感。

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