• 智慧养老让老人事事不操心
    ————杭州市笕桥街道推进“互联网+”养老模式纪实唐学基陈雪昊
     来源:中国劳动保障报  日期:2019-04-23

      今年年初,第二届智慧健康养老产业发展大会在北京市召开,浙江省杭州市江干区笕桥街道喜获全国第二批“智慧健康养老示范街道(乡镇)”称号。

      自2015年起,笕桥街道积极探索“互联网+”健康养老服务,通过多方协调社区资源、人才平台建设、创新服务手段等举措,建成全市首家回迁安置社区智慧养老综合体——笕东嘉苑智慧养老服务综合体,并以智慧养老综合服务平台为依托,整合社区居家养老日间照料中心和智能化医养结合型诊所,截至目前,已服务老人7062人次。 

      完善为老服务设施

      “目前,笕东嘉苑智慧养老服务综合体有12家社区卫生服务站、13家居家养老照料中心和7家老年爱心食堂,为老服务用房达1.5万平方米,服务辖区1.1万名老人。”笕桥街道社会事务科科长周汇介绍。

      为提升社区老人生活质量,笕桥街道鼓励第三方托管养老照料中心和老年食堂的建设与运营,丰富社区老年服务内容。据了解,目前已有仁本职业培训学校、心连心居家养老服务中心、金秋服务中心、蒋金海爱心车队等多家民办非企业单位参与到街道为老服务工作中来,形成了“互联网+养老”为核心、线上线下相结合的智慧健康养老服务体系。

      在笕东嘉苑智慧养老全托照料中心的“智慧房”,韩大爷对托管中心的起居生活甚是满意。据照料中心工作人员说,韩大爷子女平时工作很忙,无暇照顾老人,很早就想找一家全托照料中心。他们找到了“智慧房”,仔细询问智能设备情况、居家环境等。经过一番考量,他们当天就预订了房间。韩大爷今年正月初十就入住了“智慧房”。现在,有人向韩爷爷咨询“智慧房”,他便说:“日子过得舒坦,食宿、护理等都不用操心。” 

      提升为老队伍水平

      “现在,我们老年人的生活越过越好了,在家寂寞了,有去处玩;无聊乏味了,有人组织活动;如果患了小病,在家一按键,就有医生来。”家住草庄社区的邵大伯对现在的养老服务赞不绝口,直夸服务全面周到。

      自2016年起,笕桥街道积极引入专业化养老机构为老年人提供休闲娱乐、康复护理、医疗救助等服务,实现智慧健康养老居家化、运作社会化、服务项目化。目前,该模式已辐射14个社区,覆盖面达74.8%,并打造“本土+专业”型为老服务网络,队伍人群涉及社工、专职医生和护士、公益律师、志愿者等,共310余人。

      为进一步提升为老服务人员的素质,笕桥街道组织社区成立社工为老服务团队,定期开展座谈、专业培训、参观学习等活动,搭建教育、培训、创新“三位一体”为老服务平台,每月组织为老服务社工开展工作交流和问题研讨会;每季度聘请专家对辖区为老服务群体进行服务技巧授课,内容细化到因人而异的食谱调配和季节性老人情绪调控等;每半年组织为老服务社工走出去参观,今年已有94人受训, 18人分赴厦门、上海等地交流学习。

      “吴老师好!近期有不少老人神情恍惚、烦躁不安,我该如何调适?”近日,笕桥街道为老服务社工小穆正在视频联系杭州师范大学心理专家吴燕请教养老服务问题。这是街道与大学结对子创建的“老人心理驿站”远程工作平台,工作人员可随时对接专家,咨询在养老服务过程中出现的问题,并寻求解决办法。 

      拓展为老智慧应用

      “滴滴滴……”4月8日上午10时,笕东嘉苑智慧养老服务综合体的警报响起,工作人员小周看到“华数医养通”屏幕上显示:住在笕东嘉苑3幢502室的周奶奶正在呼叫中心。小周立马联系社区医生,医生随即上门诊治。所幸周奶奶只是血压升高,导致头晕、手脚发麻,经过治疗,已无大碍。

      “谢谢,我妈没事,我就放心了。”周奶奶的儿子在电话里连声致谢。其实像周奶奶这种情形,在笕东嘉苑智慧养老服务综合体每天都会发生。让老人安心、家人放心的服务,要归功于街道去年上线的智慧健康养老项目“华数医养通”。笕桥街道民政科工作人员介绍:“街道依托服务综合体,利用大数据,对老人的身体状况进行监测,一旦数据出现异常,后台就会‘报警’。街道实行24小时值班制,将信息及时推送到社区医生和老人第一联系人的手机上。”

      此外,笕桥街道还配置智能血压计、智能血糖仪等智能穿戴及智能家装设备,配合远程监测、会诊中心等集成化医养护信息运行平台,为居家养老的老年人提供血糖、血压等健康数据线上远程服务。另外,街道为1700余户独居、空巢、失能失智老年人家庭安装了由政府买单的“笕眼”设备。一旦居民家中发生火警,或老人在家突发重病,远程监控平台会第一时间将精确信息通过手机APP、电话和短信3个通道,实时向7个联动响应用户(全市居家养老平台、街道智慧中心、微型消防站、物业消控室、属地社区、所在网格以及老人第一联系人)一一发送“报警”指令。

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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