• 哈尔滨市人事考试:考生零跑路 审核零接触
    ————哈尔滨市人事考试中心实现自动审核纪实
     来源:中国劳动保障新闻网 作者:记者迟宏波 日期:2019-05-17

      哈尔滨市人社局紧紧围绕全国人事考试系统《2018-2022信息化建设规划》战略部署,以构建完善人事考试公共服务平台、综合管理平台、业务管理平台和数据中心为目标,以信息化建设为抓手,以微信平台为载体,以互联网、大数据、自动筛选比对等先进技术为依托,大胆探索,在全国率先研发出专业技术资格考试报名自动审核系统,把“数据向上集中、服务向下延伸、掌控核心关键”的人事考试工作布局落到人事考试实处,有力地提升了人事考试的专业化信息化水平。

      研发资格考试报名自动审核系统

      “哈尔滨市人事考试中心窗口每年承担24项专业技术资格考试报名现场审核和证书发放工作,年接待考生近8万人次。各项专业报名现场审核期,下辖9区9县的考生从各地蜂拥而至,服务大厅经常人潮拥挤,所排队伍前簇后拥,窗口审核人员承受巨大工作压力。”哈尔滨市人事考试中心负责人王浩介绍说。

      为有效解决路途远、排长队给广大考生带来的不便,缓解服务大厅压力,自2018年9月起,市考试中心按照国家、省、市推进“一网、一门、一次”政务服务的总体要求,在黑龙江省考试中心大力支持下,经过对各专业报考人员的基本信息、学历专业、工作经历等审核条件进行反复论证,与人社、教育、工商等部门的多方沟通,与东软公司顶尖技术团队密切合作,夜以继日,仅历时2个月便研发出专业技术资格考试自动审核系统,并于2018年11月11日正式启动运行。系统运行5个多月,总体平稳,考生反响积极,完全达到了预期效果。

      自动审核系统从服务理念上突出“两个零”。即:一是考生零跑路。把传统的窗口面对面审核变成不见面的线上审核,考生不论身处何地,足不出户即可完成网上报名、线上审核、网上缴费。报名的全流程实现了“不见面”服务。二是审核零接触。将窗口工作人员从前台的“审核员”变成后台的“数据员”,审核无需人工甄别,只用数据比对。

      自动审核系统在实际应用中实现了“三个有效”。即:有效解决了考生路途远、排长队的难题;有效缓解了因考生激增给服务大厅带来的压力;有效切断了非法“助考机构”与考生之间的联系。

      今年3月,2019年全国二级建造师资格考试黑龙江省哈尔滨市考区考生共7752人都通过该系统进行了网上审核,无需再到现场。家住哈尔滨市依兰县的李女士感慨地说“往年去市考试中心现场审核都要坐4个小时车,到现场再排1~2小时队,担心1天根本办不下来,一次审核就要做2天打算。如果再遇到少拿审核要件,就相当于白跑一趟,费时、费力、费钱。今年市考试中心推出了考试报名自动审核系统,即便自己在海南出差,在宾馆里就完成了报名审核,实在是太方便了!”

      依托大数据服务精准便捷

      哈尔滨市人事考试中心充分利用微信等社交平台使用人多,应率高、信息传播速度快的平台优势,将其作为专业技术资格考试报名自动审核系统的有效载体,通过将考生的报考信息与学历、社保、用工备案等多个数据进行对比,实现报考资格在线审核和精准审核结果及时定点推送,省去考生在报名网站报名后到现场审核的环节。

      哈尔滨市人事考试中心负责人王浩介绍:“这个系统兼具稳定性、便捷性、高效性、精准性、科学性等特点,让考生充分感受到最具人性化的人事考试信息化服务。”

      一是系统后台安全稳定。考虑到系统上线运行需要较高安全性和稳定性,哈尔滨市考试中心将系统迁移至安全等级要求很高的联通公司机房并入运行稳定的金保工程大系统。针对大量考生同时访问,极易形成网络拥堵,存在访问峰值时系统瘫痪的风险问题,向市政府申请增加了政务外网学历查询接口每日最大调用次数,满足了考生上线需求,并在系统正式上线运行前进行了安全和压力测试,确保了系统后台安全和稳定。

      二是申请操作简单便捷。完成网站报名的考生通过关注哈尔滨市考试中心微信公众号(hrbkszx),进入自动审核申请界面,选择所报专业考试名称后,仅需按提示键入本人姓名、身份证号码即可完成自动审核申请。

      三是审核自动运行高效。系统审核过程无需人工,只需按照各项专业考试设定标准自动进行相关信息的采集、汇总、校验和比对,最终对完全符合报考条件的考生给予审核通过。如有任何一项不符合设定标准,系统都会自动判定审核未通过,并将原因和结果告知考生本人。系统自动审核1人只需5秒,单日最大审核量可达5700人,相当于只用1天就完成了4名审核人员2周的工作量,审核效率大大提高。

      四是校验精准推送无误。将考试报名自动审核系统端口与国家、省、市教育部门学历信息、人社部门参保和用工备案信息、公安部门人口信息,以及市场监督部门用人单位工商注册信息等数据库对接,以大数据校验比对替代人眼识别,审核精确度100%。审核结束后,结果以微信形式即刻发送给考生本人,推送告知率100%,实现了考生对审核结果的零投诉。精准的大数据校验比对,有效避免了人工校验可能出现的误审核,更杜绝了虚假填报个人学历、工作经历等不诚信行为。

      五是查询分析科学准确。工作人员可通过系统对考生的学历、工作经历、参保情况等个人信息进行综合查询,并对历年审核通过人员数据进行系统分析,对有违规记录的考生或疑似非法“助考机构”人员可有效进行动态管理,实施重点监控。既保证考试安全,也为专业技术资格考试发展提供科学准确的依据。

      “考试报名自动审核系统上线运行以来,已有咨询工程师、二级建造师、环境评价影响工程师、社会工作师及计量师等5个专业考试使用了该系统,申请自动审核的考生为11108人,通过6138人,平均通过率为55%。在报考条件要求学历高、专业性强、工作相对稳定的咨询工程、环境影响评价工程的考试,自动审核通过率分别达到71%和70%。”王浩说。

      考生张先生告诉记者,“我自己拿手机在微信上操作,一步一步都有提示,不到5分钟就用完成了审核,非常方便,效率真的是太高了!”

      人事考试信息化服务拓展升级

      哈尔滨市考试中心在着力打造人事考试信息化平台,重点研发专业技术资格考试报名自动审核系统的基础上,不断拓展信息化服务内容。

      他们从人事考试服务职能出发,全面实施“一个平台、两项服务、四个功能”的人事考试信息化服务新举措。将考试中心这扇有形的门变成惠及所有考生无形的门,在“最多跑一次”的基础上实现了多项业务“不见面”服务。

      “一个平台”关注者逐渐增多。通过省、市两级人事考试网站、报纸、电视等传统媒体的宣传,哈尔滨市考试中心微信公众平台。以及考试报名自动审核系统的应用,市考试中心微信公众平台关注人数截至目前已达32810人。

      “两项服务”更加方便考生。“考试报名自动审核服务”和“证书发放全邮寄服务”,实现了让考生少跑路。

      “四个功能”应用效果显著。一是最新、最快的考试信息发布。让考生随时随地了解专业技术资格考试动态、年度计划、证书办理的信息和服务,实现对资格考试不同专业报名条件和操作流程信息的实时更新。考生第一时间掌握专业技术资格考试从报名、考试到证书邮寄的全流程详情。二是及时、准确的审核结果推送。系统通过大数据的校验比对自动生成审核结果,利用微信及时点对点、一对一给每位考生精准推送。三是自动、高效的考试成绩链接。让考生实时准确掌握专业技术资格考试成绩的权威发布,相关专业考试成绩信息的第一时间接收,实现对各类资格考试成绩的一键查询。四是全面、系统的邮寄服务评价。考生在获得证书后,可通过平台对承担邮寄的物流公司进行星级评价,便于考试中心对物流公司服务进行评估管理。

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