• 九江市建成社保卡标准化服务窗口 来源:中国劳动保障新闻网 作者:谢艳 梅妮 沙莎 日期:2019-05-29

      “之前通过12333查询到卡在这边,这次‘五一’假期过来探亲,听说有些服务窗口放假也‘不打烊’,就想过来看看,没想到真的领到了卡,真是太方便了!”在杭州工作的市民李先生激动的说道。

      近日,江西省首家社保卡标准化服务窗口在九江市上线,这个由2个领卡窗口、1个补卡窗口、1个信息采集点和一个咨询服务台构成的标准化服务窗口一上线就为群众提供领卡、补换卡、即时制卡、咨询引导等服务。

      去年以来,为了全面提升全省社会保障卡的综合服务水平,江西省社保卡管理服务中心将推进标准化服务窗口建设作为打造全省社会保障卡标准化形象的重要抓手,九江市人社局结合卡窗口升级改造的工作实际,以标准化建设为契机,于2018年9月启动建设,并于11月正式投入使用全省首家社保卡标准化服务窗口。

      为切实方便群众办事、提升政务服务效能,卡窗口完善了服务功能,做到四个“确保”:建立了完善的岗位调度制度,确保每项任务落实到人;精简服务环节,对所有经办项目、办事流程、审批权限进行了简化规范,确保缩短办理时间;通过设置意见箱、建议簿等方式收集群众意见,确保沟通渠道畅通;自2019年1月1日起,开展了延时错时服务,即正常工作日窗口工作人员全员在岗,轮流安排一名工作人员实行中午不休息的连续工作制,周末与节假日每天安排一名工作人员值班受理社会保障卡全部业务,确保群众随时都可办理业务。

      九江市社会保障卡标准化服务窗口自建立以来,每天接待群众200余人次,办理领卡、补卡、信息采集和即时制卡等业务近200人次,服务咨询和电话咨询等30余人次,标准化的社会保障卡管理服务获得了办事群众的一致好评。

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