• 东阳:56项人社业务实行“无差别全科受理” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:卢纯佶 程琳敏 日期:2019-11-11

      “你好,我想办理被征地转保,请问我该到哪个窗口办理、取哪一个号?”“您好,请在我们的取号机上取“综合受理”即可,我们窗口已于10月18日实行“无差别受理”,每个窗口都可以办理。”日前,城东街道62岁的吴先生因村里土地被征用,到东阳行政服务中心人力社保服务大厅办理被征地农民转保业务。吴先生取号后,经窗口人员的收件、受理,十来分钟就办理好转保的一系列业务。吴先生憾慨地说:“8月份我听隔壁村的人说,办理转保要跑好几个窗口,现在一个窗口就给我办好了转保、待遇领取手续,实在是太方便了”。

      东阳市人力社保局进驻行政服务中心的10个窗口,对含盖了社保、行政审批等56项人力社保业务实行“无差别全科受理”。以往,办事群众办理社保业务取号时,要根据自己需要办理的业务选择取哪类号,办理多个事项还要分别取号,跑不同的窗口。实行“无差别全科受理”后,社保中心打破业务分类,事项流程再造,不管是办理参保类业务,或是退休类业务,还是行政审批类业务,都统一取一个“综合受理”号,不再分类取号。“无差别全科受理”实行后,人力社保业务流程变为“前台收件、受理——后台审核、审批、待遇确认——统一窗口出件”。经过近一个月的磨合调整,“无差别全科受理”运行良好,提升了窗口人员的综合服务能力,服务对象的满意度明显提高。

      实行“无差别全科受理”是东阳市人力社保局积极践行“不忘初心,牢记使命”的便民举措,是“最多跑一次”改革的深化,更是“一窗受理、集成服务”的再升级。下一步,市人力社保局将全面推进“无差别全科受理”向镇乡(街道)延伸,实现全市全覆盖。

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