• 上杭县人社局真情为民服务解难题 来源:中国劳动保障新闻网 作者:华伦辉 日期:2019-12-04

      “老同学,现在在你们这里办事真方便。过去办理事情,进门要先问引导员,实在不方便,也感觉很尴尬。现在只要进到一楼办事服务大厅,走到哪个窗口都可以办,实行一窗通办,哪个窗口都能办,真得很方便,工作人员都很热情,也很亲切。”近日,笔者在福建省上杭县社会保障服务中心一楼大厅见到老同学原国有企业上杭县自来水公司下岗职工邹旭东时,他很高兴的对笔者说了这番话。

      “我们在开展群众路线教育实践活动时,针对群众反映强烈的人社局机关与就业服务、社保办理多个办公地点且不宽敞、人员拥挤,要办人社业务要在几个地方来回跑,办理一项就业培训或社会保险业务就需要几天时间,很不方便的情况,在县委、县政府的大力支持下,将位于县城中心地带原作其它用途的一幢占地1500平米、建筑面积达7000平方,门前有6000平方广场并配有人防工程和地下车库的行政办公大楼调剂给人社系统设立社会保障服务中心。县人社局坚持以人为本的工作理念,不断加大服务窗口软、硬件设施建设,整合各经办服务窗口,按照‘机构不变、编制不变,职能整合、人员整合’的思路,于2014年3月正式成立上杭县社会保障服务中心。人社局所有对外办理事项都进驻大厅敞开式窗口,共设立21个窗口,入驻近百项办事项目,将民政、残联、老区扶贫、计生等部门的医疗救助等办事项目一并纳入窗口服务,前后台工作人员共49人,实现了“制度一体化、办事一条龙、服务一站式、便民一卡通’,极大地方便了群众,提高了办事效率。 但是,群众对此仍然感到不够方便,进入大厅后,21个窗口让人眼花缭乱,不知该到哪个窗口办理,只有进门后,先问引导员才清楚,这让办事群众感觉很尴尬。‘不忘初心牢记使命’主题教育开展以来,群众多次反映这一问题,我们立即将窗口进行整合,把21个窗口整合成6个,所有人社业务实行一窗通办,来到社会保障服务中心一楼大厅,不管办理人社任何一项业务,都可以在任何一个窗口办理,让群众更加方便。群众满意度大大提高。”在大厅,上杭县人社局傅林增局长对笔者说。

      在一楼大厅,实行开放式办公,共设置了就业创业服务、人事人才、企业职工养老保险、工伤保险、城乡居民养老保险、机关事业养老保险等6个服务窗口,方便群众前来办理。虽然设了6个窗口,但每个窗口都受理人社系统的所有业务,且每个窗口均有工作人员认真耐心地为前来办理事项的群众搞好服务工作。

      邹旭东还对笔者说,过去他失业时,办理失业保险,每个月必须在规定的时间到失业保险经办机构签字,才能领到失业保险金,如今,只要失业时在大厅办个手续,以后,每个月失业保险经办机构就能直接把失业保险金存到个人的储蓄卡上,不仅为失业人员节约了时间,还为家中农村的失业人员省去了到县城的往返路费,人社部门的服务真的很贴心。

      在第二批主题教育中,上杭县人社局坚持边学边查边改,在开展“进乡村、进企业、进工地”和“服务发展、服务民生、服务人才”(简称“三进”、“三服务”)活动中,该局确定了整治行业乱象、开展就业与社保扶贫、构建和谐劳动关系、根治拖欠农民工工资、深化放管服、加强人才管理、推进减税降费和城乡共建共8个方面的专题,着眼查找自身问题和解决实际问题。将“改”字贯穿始终,针对在“三进”“三服务”活动中发现的问题及时研究措施,提出解决办法,做到立查立改、即知即改,真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。

      搞好就业扶贫是人社部门的一项重要工作,为此,上杭县人社局紧紧围绕“就业创业一人,精准脱贫一户”目标,坚持“技能培训助脱贫、精准脱贫促就业”的工作思路,以“帮助实现稳定就业为重点,精准实施技能培训促就业、扶贫基地招就业、自主创业带就业、公益性岗位安置就业“四大就业行动”,确保有培训、转移就业、创业意愿的贫困劳动者都能实现培训、创业帮扶和转移就业。首先对贫困劳动力进行全覆盖式摸底调查,建立贫困劳动力数据台账,累计为全县10695名建档立卡贫困劳动力办理了《就业创业证》,让他们享受与城镇劳动力一样的公共就业服务和就业扶持政策,从而实现对全县建档立卡贫困劳动力就业信息实名制动态管理,为分类精准帮扶打下坚实基础。今年到目前为止,为1068名贫困劳动力提供了免费职业技能培训,帮助1416名贫困劳动力实现就业创业,基本实现了有就业愿望的贫困劳动力都有就业。 为农村“零就业家庭”提供公益性岗位,保障他们的家庭有稳定的收入来源,确保农村特殊贫困家庭兜底脱贫。

      上杭县人力资源公共服务中心丘凤初主任介绍,为了帮助无法外出就业的建档立卡贫困劳动力就业实现精准脱贫,上杭县人社局、文明办、城市执法局、财政局联合开发了主次干道文明劝导员、公厕管理员、农贸市场文明劝导员、垃圾中转站保洁员、公园广场与园林绿化巡查劝导员和校园周边文明劝导员六类113个,安置了建档立卡贫困劳动力及就业困难人员113人,每月工资在1800元至2500元,有效地解决了贫困户的脱贫问题。此外,不少乡镇还保洁、保绿、保安、劳动保障协理员等公益性岗位,用于安置建档立卡贫困劳动力。全县通过公益性岗位安置建档立卡贫困劳动力的就业困难人员216人,为贫困户脱贫发挥了重要作用。

      上杭擎荣农产品有限公司的朱晴磊厂长日前专程来到上杭县社会保障服务中心向人社局傅林增局长送上“心系企业优质服务”的锦旗。他说:“衷心感谢上杭县人社局全力服务企业用工,今年以来,采取各种办法帮助企业招工,效果明显,我们企业地处上杭边远的农村,但在县人社部门的帮助下今年新招工100余人,基本解决了缺工问题,很了不起了。人社部门为帮助企业解决用工问题真是费尽了心思。在‘不忘初心牢记使命’主题教育开展‘三进’‘三服务’活动中又帮我们企业协调解决了企业职工基本养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险的参保问题。十分感谢你们!” 

      上杭县人社局着眼解决实际问题,将“三进”“三服务”开展调查研究同落实县委县政府各项任务结合起来,同抓好人社中心工作结合起来,哪些方面问题突出就聚焦哪些方面调研,问题出在哪个环节就重点在哪个环节调研,然后提出具体措施,有的放矢认真加以整改和落实,他们在为民服务解难题中守初心、担使命,不断增强人民群众获得感和幸福感。

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