• 坚持“不断档”倡导“不见面”
    ————疫情防控期间三地社保经办机构相关负责人谈如何做好社保经办工作
     来源:中国劳动保障报  作者:本报记者王永 日期:2020-02-19

      嘉宾:李泽金 甘肃省兰州市社保中心副主任

      乔磊 山东省泰安市人社局副局长

      杨晓 苏四川省雅安市社会保险事务中心主任 

      经办“不见面”各项业务不间断

      主持人:人社部相关通知强调,疫情期间,社保经办要尽最大可能提供“不见面”服务,贵单位在社保经办网上办事、掌上经办等方面开展了哪些工作?

      李泽金:兰州市社保服务中心针对不同情况,推出“网上办、延时办、预约办”服务。同时,开通办事咨询“绿色通道”,通过微信公众号等新媒体进行广泛宣传,确保群众及时、准确、全面获取“不见面”经办信息。

      此外,智慧社保是兰州市社保中心承接线上“一网办”、线下“一窗办”的一体化政务服务事项平台,于2019年11月5日正式上线运行,已实现36个社保事项全程在线办理和一窗受理。此次疫情防控期间,“智慧社保”一体化平台为实施社保业务“不见面”网上办理提供了强有力支撑。

      在疫情期间,各科室都选派了业务精良的工作人员,确保线上受理的推送信息,都能够在承诺期限内及时办结。后台办结后,还可为办事人员提供免费邮寄服务,真正实现经办过程“零接触、不见面”。

      乔磊:疫情发生后,泰安市社会保险事业中心迅速行动,实体窗口延期对外开放,全面推行“不见面”服务。广大参保单位和个人均可通过泰安人社网上服务大厅、政务中心自主终端、“泰安人社”手机APP、“泰安人社”微信小程序等办理相关社会保险业务。在网上办、掌上办的基础上,针对疫情防控需要推出“邮件办”“预约办”的措施,让群众不出门即可实现业务咨询、申请和办理的“一链式”服务。

      杨晓苏:雅安市社保部门积极倡导领取养老金人员尽量避免到所在乡镇、社区现场办理资格认证,通过“四川e社保”手机APP进行资格认证。在缴费环节,我们引导用人单位通过雅安市人力资源和社会保障网上办事大厅办理职工参保登记、缴费等业务,引导个体人员通过工行“社保e缴费”、雅安人社微信公众号缴纳企业职工基本养老保险费。 

      特事需特办擎起工伤“保护伞”

      主持人:通知要求,各地要开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道,对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员,按照特事特办、急事急办原则优先处理,目前在这方面做了哪些准备?

      乔磊:按照人社部下发的《关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》要求,1月31日泰安市公安局泰山区分局将该单位公安民警李弦的工伤认定申请材料扫描,按照“不见面服务”要求,网上提交了工伤认定申请。当日,泰安市人社局受理该申请,按照特事特办、急事急办原则优先处理,于1月31日下发工伤认定书,认定李弦同志工作中突发疾病经抢救48小时内无效死亡,符合《工伤保险条例》规定,予以视同为工伤。泰安市社保中心接到市局内网传递的李弦同志工伤认定书后,开辟工伤保障绿色通道,召集业务科室相关工作人员,于 2月1日上午10点前将该同志的工亡待遇拨付到位。

      杨晓苏:我们高度重视充分发挥工伤保险的功能作用,为奋战在抗击新冠肺炎疫情中的医护及相关人员撑起职业伤害“保护伞”。因履行工作职责感染新冠肺炎的医护及相关人员认定为工伤,享受工伤保险待遇。按照特事特办、急事急办原则,开辟工伤待遇支付快捷通道,按照告知承诺制要求精减证明材料,向社会公布24小时热线电话,安排专人接听,确保快速反应、及时办理工伤认定和待遇申领。 

      逾期可延办待遇发放无阻拦

      主持人:因受疫情影响,用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务,贵单位在处理相关业务有哪些举措?

      杨晓苏:面对疫情带来的经办不便,我们推出规定,2020年1月疫情防控以来至疫情解除前,未按期办理资格认证的,不暂停待遇发放。对于未能及时办理新增退休人员申报的,经审核后,自审核次月起补发养老金。

      同时,允许用人单位延期办理业务,补办手续在疫情解除后三个月内完成,因受疫情影响逾期办理缴费,不影响参保职工个人权益记录。尚未缴纳2019年企业职工基本养老保险费的外出返乡务工人员,适当延长缴费时间。

      乔磊:为支持中小企业共渡难关、稳定发展,《泰安市人民政府办公室关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业渡难关稳发展的实施意见》第11条规定:“对受疫情影响,连续3个月以上无力支付职工最低工资或3个月以上无法正常生产经营仅为职工发放生活费的企业,可申请缓缴企业养老、医保、失业、工伤保险费。缓缴期间免收滞纳金,职工相关社会保险待遇不受影响。因疫情原因,不能按期办理企业社保、医保缴费申报的,可申请办理延期申报。”用工单位职工或个人因疫情未能办理参保缴费手续的,允许疫情结束后补办,并在系统内做标识处理。同时,利用电子转移平台、电话、邮件等多种形式,及时办理养老保险关系转移接续手续,提供高效、便捷、安全、满意的经办服务。

      李泽金:结合人社部最新通知,对养老保险转移、机关事业养老保险、退休等业务,引导办事人员延时或次月办。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的,不暂停待遇发放。对于未能及时办理新增退休人员申报的,经审核后,自审核次月起补发养老金。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳养老保险费放宽时限要求,未能及时办理参保缴费的,允许疫情结束后补办,并在系统内标识。逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录,补办手续应在疫情解除后三个月内完成。 

      想企业所想援企稳岗政策见成效

      主持人:疫情防控的特殊时期,中小企业急需获得政策支持和贴心服务,贵单位在这方面有哪些做法?

      乔磊:针对疫情发展态势,我们全力支持企业发展。企业因受疫情影响导致生产经营困难的,与职工协商一致后,可以采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。

      李泽金:我们针对部分企业劳资人员更换频繁,业务不熟悉,已开通抖音在线直播,积极回应在办理过程中出现的各方面问题,收效良好。同时,兰州人社全面推行线下业务“预约办理”服务。对于少数确需现场办理的应急或特殊事项,参保人员不能延期又无法网办的,及时开通了应急需求服务响应。

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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