• 提升仲裁服务效能 为农民工撑起“保护伞” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:王雪瑛 日期:2020-09-10

       今年以来,新疆阿克苏地区劳动人事争议仲裁院坚持仲裁为民的发展理念,不断创新工作思路,全面推进窗口服务规范化、标准化、人性化建设,构建劳动人事争议多元预防处理体系,以高效便民服务保障劳动关系和谐稳定。

      不久前,热女士到地区劳动人事争议仲裁院申请仲裁。此时已近下班时间,工作人员发现热女士的材料准备不齐。为了避免热女士再跑一次,工作人员积极帮助热女士整理、复印资料,还主动加班等候其补充材料。临走时,热女士说:“我的合法权益受到了侵害,但是仲裁院的工作人员态度很好,主动加班帮助我,我心里很温暖”。

      6月初,阿克苏某油脂公司多名员工因待岗工资一直未解决,前来人社部门投诉。地区劳动人事争议仲裁院迅速行动,深入调查、收集证据、听取意见、积极调解,与双方当事人耐心沟通并讲解法规政策,经仲裁院主持劳资双方共同协商达成一致共识,企业和员工主动签署调解书。企业决定从银行拍卖固定资产的资金中,优先支付员工工资和工伤保险待遇,总金额60余万元。涉及本案中的劳动者钟某激动地说:“我真的没有想到这个事这么快就解决了,仲裁院的服务质量和办案效率真的特别好,你们放弃休息日专门解决了我们的困难和诉求,我们从内心真心表示感谢!”

      近年来,阿克苏地区劳动人事争议仲裁院通过执法保障、普法宣传、风险预警、联调联动四项举措,积极构建劳动人事争议多元预防处理体系,将劳动争议消除在萌芽状态。始终坚持把群众利益摆在首位,不断增强责任感和使命感,尤其对农民工仲裁诉求启动绿色通道,提供快立、快调、快审、快结服务,维护当事人合法权益,解决群众难题,进一步提升了政府的公信力。

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