• 即时制卡服务到家
    ——--江苏常州金坛区拓展社保卡便民服务
     来源:中国劳动保障报  作者:左彩霞 日期:2020-10-14

      近年来,江苏省常州市金坛区社保中心坚持以人为本、服务为先的理念,不断拓展社保卡便民服务内容,从社保卡制卡补卡及代扣代缴社保费、发放社保待遇入手,创新社保卡“5+2不见面一站式”全方位服务模式,取得了较好成效,百姓在家门口就能制卡、取卡、补卡、用卡。 

      办卡更近了

      “听说今年居民医保费要缴在社保卡上,我孙子没卡,是不是要到你们那里去办?”近日,金坛区的张荣美打来电话咨询。

      “您现在不用来回跑啦,办卡很方便。您带上孩子的身份证或户口簿到镇上便民服务中心就可以办理。”金坛区社保中心工作人员回复说。

      近年来,金坛区制卡网点从人社服务大厅逐步拓展到银行网点。同时,该中心协调区内主城区东西两家银行制卡网点在周末也开通了制卡服务。

      今年5月,社保中心又与银行协商,在乡镇开展社保卡零星制卡试点工作,已有8个乡镇在人社所摆放小型制卡机,5分钟即可完成制卡。预计今年年底前,社保卡基层就近制卡将覆盖金坛区所有乡镇。目前,该区农业银行、建设银行、江南农村商业银行、工商银行等社保卡合作银行都在网点摆放了制卡机,安排专人开展制卡服务。今年以来,该区制卡机共完成制卡75000余张。

      疫情期间,金坛区社保中心专门开发了微信小程序进行网上制卡服务。参保群众登录程序后根据客服端提示填写相应信息,经后台工作人员核实信息无误即可为其制卡,卡制作完成还可提供邮递服务。灵活多样的制卡方式让群众申请社保卡更方便快捷,制卡时间从最初的三个月缩短到即时。 

      补卡更快了

      近日,在金坛区建设银行城西分行里,金坛喷灌机厂退休人员章金福对工作人员说:“昨天去医院配药,把社保卡丢了。听说你们银行就能直接挂失补新卡,我赶紧来办!”工作人员拿着章金福的身份证操作起来,几分钟后,新卡就办好了。“您的新卡银行功能已经激活了,医保功能我们会和社保中心沟通,一会儿就能开通!您待会去药店刷卡试试。”工作人员说。

      一些年纪大的老人,经常不小心把社保卡弄丢了,原来到相关银行补新卡一般要一个月左右时间,或者就得先在银行挂失,再到社保中心服务大厅制卡机补办新卡,补好后激活医保功能再去银行激活银行功能,这一个来回可够折腾的,老人刷卡买药和住院治疗都非常不方便。对此,金坛区社保中心多次召集各社保卡合作银行针对“一站式挂失、补卡”流程进行讨论优化。合作的四家银行均修改完善相关软件程序,实现了当场补制卡。群众遗失社保卡需要补办的,携带有效身份证至相应银行柜台办理正式挂失手续后,随即在银行制卡网点申请补卡,现场即可领取新卡,补卡周期缩短至10分钟以内。 

      用卡更广了

      往年,要问社保中心窗口工作人员最怕什么?大部分人肯定回答:“怕每年年初的自由职业者社保缴费。”那场面真是相当壮观啊!窗口工作人员忙得苦不堪言,群众排队等候怨声载道,单位领导看在眼里,心急如焚。

      经过多次研究讨论,金坛区社保中心决定推出社保卡代扣代缴社保费服务。金坛区内自由职业者、城乡居民缴纳社保费按照个人自愿、逐步过渡的原则签订代扣协议。目前,该区用社保卡缴费人员已达到缴费总人数的99%以上。这一措施的落实,进一步方便了参保群众缴费,大大减轻了经办大厅的办事压力,有效缓解了参保人员排队缴费难、基金安全监管难的问题。

      在社保卡代扣代缴取得较好成效的基础上,该中心继续推进社保卡发放待遇。他们从新办企业退休人员采用社保卡发放待遇入手,考虑部分人员住得远、高龄病重等实际困难,反复与软件开发公司和银行沟通协商,调整完善发放程序,除少部分高龄、病残、长期定居在外地退休人员保留原渠道发放待遇外,全面实现了企业退休人员社保卡发放养老保险待遇。如今,该区社保卡发放待遇已经覆盖机关企事业单位退休人员和城乡居民,并实现医疗工伤生育保险报销待遇通过社保卡发放。

      “我身体不太好,经常要来报销医药费。以前医保窗口报销后,还要去财务窗口拿钱,然后我还要存到银行去。现在,医保窗口直接把报销的钱打到我的社保卡上,少跑不少路!”该区宏星机械制造厂的李发根说。

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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