让医务社工成为医患情感纽带 来源:中国劳动保障报  作者:时本 日期:2020-10-30

  日前,北京市卫健委、市人社局等6部门联合出台《关于发展医务社会工作的实施意见》。《意见》明确,2020年,北京市在部分综合性医院和儿科、精神卫生、肿瘤、康复等专科医院以及社区卫生服务中心试点开展医务社会工作。计划到2022年,逐步在全市医疗卫生机构推广,并鼓励有条件的医疗机构配备专职医务社会工作者。到2025年,北京市将实现全市医疗机构医务社会工作全覆盖。

  在医疗机构设立医务社工岗位,很有必要,有助于改善医疗服务、彰显医学人文、促进医患和谐。在建立医务社工和志愿者制度方面,一些地方进行过小规模试点,但制度不够完善,做法也难以普及。如今,北京市就这项工作出台文件,规定重点任务和保障机制,明确了到2025年实现医务社工全覆盖的目标。北京市医务社工制度建设有了具体的时间表、路线图,医务社会工作发展有望步入快车道。

  医务社工受到重视,关键在于他们能当患者的贴心人。患者在医院看病时,都希望得到专业的指导。挂号时选哪个科室合适?做检查有哪些注意事项?住院或出院手续怎么办?种种问题困扰着患者。医务人员知悉这些,但很忙碌。门诊有导医,但需要帮助的患者很多,有的患者得不到足够的指导。此外,患者心情不好、情绪低落时,也难以及时得到安慰。社工有足够的时间和知识来帮助患者,可以使这些问题迎刃而解。

  医务社工还是医务人员的好帮手。有时候,医务人员与患者交流不够通畅,一是因为有的医务人员长期受专业知识熏陶,不习惯用群众语言表达医学话题;二是因为有些话,医务人员出于种种顾虑不愿意对患者直说。有医务社工做中间人,就不一样了。医务社工既具备一定的医学知识,又更加懂得患者的需求。他们与患者交流,患者既听得懂也愿意听。医务社工能够起到桥梁的作用,帮助医务人员更好地与患者沟通。

  在其他一些地方,医务社工也能够发挥作用。比如,为经济困难患者提供医疗救助、社会公益项目在医院落地等爱心救助,如果由爱心机构和患者直接对接,公平性与透明度也许会受到影响。这也是一些慈善捐助行为遭到诟病的一大原因。这些社会资源的整合需要有专门人员负责,至少应该有第三方参与,医务社工适合担当此任。此外,在改善医院人文环境等很多方面,医务社工都能起到不可替代的作用。

  当然,医务社工制度建设不会一帆风顺,难免会遇到困难。医务社工的来源、分类、培训、管理、岗位设定、经费保障等问题,都需要寻求化解之策。只要大胆探索、勇于实践,广大医务社工一定会成为患者身边的贴心人、医务人员身边的好帮手,成为医患之间的情感纽带和化解看病难的重要力量。

读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
[责任编辑:]
关键字: