“乘客的安全就是我的安全”

——记福州市公交集团二公司司机吴传峰
来源:福建日报作者:本报记者 包骞 通讯员 陈昌和日期:2013-03-25
[导读]刚回到火车站公交总站,他匆匆忙忙地到站务室签到,又一溜小跑地上了卫生间,然后马上上车启动发动机。二公司书记黄秋华说:“现在市内修地铁,很多路段都堵,司机在路上耗的时间多了,一到站又马上要出发,才能让乘客少等些时间。”
  17日,星期日,凌晨4点半,福州市公交集团二公司司机吴传峰已经起床洗漱。

  尽管放轻手脚,隔壁的女儿还是被惊醒了:“爸爸,今天是周末,陪我去森林公园看桃花吧。”

  吴传峰歉然一笑:“宝贝乖,这个周末爸爸要加班,下次再陪你吧。”

  “又是下次,都好几个下次了……”女儿不满地嘟囔着,转过身,又睡着了。

  4时50分,吴传峰匆匆吃了点早饭准备出门,同在二公司当公交司机的妻子郭秀梅也醒了。“路上注意安全。”郭秀梅打了个哈欠,前一天她上的是下午班,到家时已经过了午夜12点。

  8时,驾驶2路车的吴传峰,已经从火车站到仓山南台跑了3个来回。

  刚回到火车站公交总站,他匆匆忙忙地到站务室签到,又一溜小跑地上了卫生间,然后马上上车启动发动机。二公司书记黄秋华说:“现在市内修地铁,很多路段都堵,司机在路上耗的时间多了,一到站又马上要出发,才能让乘客少等些时间。”

  9时30分,已经工作了4个小时的吴传峰饥肠辘辘,正在公交总站的食堂里打饭。“早饭5点前就吃,午饭在9点半,我们的吃饭时间够特别吧。”一盒白饭,一盒青菜加炒蛋,吴传峰埋头大口大口地扒拉着。

  14时,吴传峰的上午班终于结束。他办完交接手续,安静地坐在站务室里,等待一个人。

  熟悉的身影准时在眼前出现,吴传峰迎了上去:“你开慢一点,多注意来车和行人。”来接下午班的郭秀梅点点头:“你早点回去休息吧。”

  这样的情形,几乎天天上演。两口子一个上午班,一个下午班,很难在一起好好吃顿饭,结婚13年来,连年夜饭也从未完整吃过一次。

  2路车线路途经省立医院、省妇幼保健院、市二医院等大医院,平时车上的老年乘客相对较多。吴传峰每次开车都开得很稳,以免乘客担心或磕碰到。

  对于乘客提出的合理需求,吴传峰基本上是有求必应,其中一项就是当好“指路人”。他说,许多外地乘客下火车后都要搭乘公交车,碰到乘客问路,他都会耐心地引导,告诉他们应搭哪一路车,在哪个站点下车,或者需要换乘什么线路。

  作为公交司机,吴传峰对辛苦疲劳已习惯,他最希望的是自己的工作能得到更多乘客的理解。说起去年3月的一件事,他记忆犹新。当时,2路车从仓山南台出发后,由于路上严重堵车,到达桥南时比平时晚了20多分钟。不少乘客纷纷抱怨,吴传峰赶紧解释并道歉,可一名大姐不依不饶,从桥南一直骂到步行街还不消气。委屈的吴传峰闷声不响地开车,一名老人实在看不过眼了,就出来相劝:“路上堵车司机也着急啊,你看小伙子骂不还口,你也歇歇吧,大家都不容易,多相互理解些。”

  能力所能及地帮乘客一点忙,吴传峰总是很开心。他平日开车强调平稳安全,唯一的一次赶时间,是为了帮一名中年乘客赶火车。

  当时,这名男乘客在省图书馆站点上了吴传峰的车,一上车就催促他开快点,说要赶火车,只剩下半个小时时间。吴传峰很理解乘客的心情,告诉他可以在保证安全的情况下开快点,最终顺利地让乘客赶上了火车。公交车到站后,这名乘客连声道谢,硬是要塞给吴传峰一袋水果,被他婉言谢绝了。

  “行车中最重要的就是要有安全意识,在确保安全的前提下才会有优质服务,乘客的安全就是我的安全。”吴传峰如是说。
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[责任编辑:余列江]
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